Nenhuma pergunta cuja resposta esteja no site. A reunião de arranque é para o que não está escrito em lado nenhum.
As respostas que faltam no primeiro mês são sempre as mesmas. Perguntá-las na primeira reunião poupa semanas.
Vou começar a gerir as redes sociais de uma marca. Dou-te o setor, o que ela vende e a quem.
Escreve as perguntas da reunião de arranque, agrupadas em cinco blocos:
- negócio (o que faz mesmo dinheiro, o que é sazonal, o que está a mudar)
- audiência (quem compra, quem influencia a compra, quem nunca vai comprar)
- voz (o que a marca nunca diria, quem assina, que assuntos são proibidos)
- operação (quem aprova, com que prazo, quem responde às mensagens, quem tem os acessos)
- sucesso (o que tem de acontecer em três meses para isto ser considerado bem sucedido)
Máximo seis perguntas por bloco. Perguntas abertas, uma coisa de cada vez. Nenhuma pergunta cuja
resposta se possa encontrar no site da marca.
No fim, indica as três perguntas que, se ficarem sem resposta, tornam o trabalho impossível de
fazer bem.