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2026-08-18

Prompt: escrever a resposta a uma crítica pública

A terceira opção é sempre não responder, e existe porque tem que estar na mesa como as outras duas.

Três versões da mesma resposta, para escolher com a cabeça fria em vez de escrever com a quente.

Vou colar um comentário público negativo sobre a marca. Antes de escrever qualquer coisa,
classifique: crítica com razão, mal-entendido, ou provocação sem pedido.

Depois escreva três respostas possíveis:
1. Curta, pública, que reconhece e propõe um caminho concreto
2. Curta, pública, que corrige um fato errado sem ironia
3. Nenhuma resposta, com o motivo pelo qual não responder é melhor

Regras: nada de "lamentamos que você tenha se sentido assim". Nenhuma explicação com mais de duas
frases. Nunca prometer o que eu não confirmei que é possível.

No fim, diga qual das três recomenda e por quê.

Redação Swonkie

Equipa editorial

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2026-07-28

Prompt: encontrar as objeções escondidas nos comentários

A pergunta que se repete dez vezes na caixa de entrada é a peça de conteúdo que falta no site.

Um mês de comentários contém a lista de razões pelas quais as pessoas não compram. Quase ninguém lê.

Leia os comentários e mensagens deste perfil no último mês e responda a três coisas:

1. Que perguntas se repetem? Agrupe por assunto e diga quantas vezes cada uma apareceu.
2. Que objeções aparecem, mesmo quando não são feitas como pergunta? (preço, confiança, prazo,
   complexidade, "não é para mim")
3. Que palavras estas pessoas usam para descrever o que precisam? Cite exatamente.

Não conte elogios nem agradecimentos. Não sugira respostas: só me mostre o que está lá, com
exemplos reais. Se uma objeção aparece só uma vez, diga que apareceu só uma vez.

Redação Swonkie

Equipa editorial

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