Prompt: encontrar as objeções escondidas nos comentários

Um mês de comentários contém a lista de razões pelas quais as pessoas não compram. Quase ninguém lê.

Casos de clientes #andie #comunidade #objecoes #prompts

Por Redação Swonkie

Equipa editorial

2026-07-28

Leia os comentários e mensagens deste perfil no último mês e responda a três coisas:

1. Que perguntas se repetem? Agrupe por assunto e diga quantas vezes cada uma apareceu.
2. Que objeções aparecem, mesmo quando não são feitas como pergunta? (preço, confiança, prazo,
   complexidade, "não é para mim")
3. Que palavras estas pessoas usam para descrever o que precisam? Cite exatamente.

Não conte elogios nem agradecimentos. Não sugira respostas: só me mostre o que está lá, com
exemplos reais. Se uma objeção aparece só uma vez, diga que apareceu só uma vez.

Descobrir o que trava uma venda costuma passar por pesquisa e entrevista. Boa parte dessa informação já está escrita, de graça, na caixa de entrada.

O que este prompt não faz importa tanto quanto o que faz: não sugere respostas. Um modelo que propõe respostas leva a discutir as respostas em vez de olhar o problema, e as três melhores peças do trimestre costumam sair da pergunta 3, não da 1.

Como usar

Com pelo menos um mês de conversas. Menos que isso é anedota.

Depois

Cada objeção repetida é uma peça de conteúdo, uma linha na página de vendas ou uma pergunta frequente. E as palavras da pergunta 3 vão para as legendas como estão: é assim que as pessoas buscam.

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A seguir

Prompt: escrever a resposta a uma crítica pública

A terceira opção é sempre não responder, e existe porque tem que estar na mesa como as outras duas.

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Prompts

Casos de clientes

2026-08-18

Prompt: escrever a resposta a uma crítica pública

A terceira opção é sempre não responder, e existe porque tem que estar na mesa como as outras duas.

Três versões da mesma resposta, para escolher com a cabeça fria em vez de escrever com a quente.

Vou colar um comentário público negativo sobre a marca. Antes de escrever qualquer coisa,
classifique: crítica com razão, mal-entendido, ou provocação sem pedido.

Depois escreva três respostas possíveis:
1. Curta, pública, que reconhece e propõe um caminho concreto
2. Curta, pública, que corrige um fato errado sem ironia
3. Nenhuma resposta, com o motivo pelo qual não responder é melhor

Regras: nada de "lamentamos que você tenha se sentido assim". Nenhuma explicação com mais de duas
frases. Nunca prometer o que eu não confirmei que é possível.

No fim, diga qual das três recomenda e por quê.

#andie #crise #atendimento #prompts

Redação Swonkie

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Prompts

Publicação

2026-10-27

Prompt: a revisão final de uma legenda

Se estiver tudo certo, diga que está tudo certo. Um revisor que sugere sempre alguma coisa deixa de ser lido.

Sete verificações antes de publicar. Nenhuma delas é de gramática.

Revise esta legenda antes de eu publicar. Verifique, nesta ordem, e responda a cada ponto com "ok"
ou com o problema concreto:

1. A primeira linha funciona sozinha, antes do "ver mais"?
2. A promessa da primeira linha é cumprida pelo resto?
3. Tem alguma afirmação que eu não consiga provar se me perguntarem?
4. Dá para entender do que se trata sem ver a imagem ou o vídeo?
5. Tem um pedido claro no fim, e ele é possível nesta rede?
6. Alguma frase precisa de contexto que só quem trabalha aqui tem?
7. Tem alguma coisa que alguém de fora possa ler como ofensiva?

Não reescreva a legenda. Aponte e explique. Se estiver tudo certo, diga que está tudo certo em vez
de inventar uma sugestão.

#andie #legendas #revisao #prompts

Redação Swonkie

Equipa editorial

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Prompts

Estratégia

2026-10-20

Prompt: as perguntas da reunião de kickoff com um cliente

Nenhuma pergunta cuja resposta esteja no site. O kickoff é para o que não está escrito em lugar nenhum.

As respostas que faltam no primeiro mês são sempre as mesmas. Perguntar no primeiro dia poupa semanas.

Vou começar a cuidar das redes sociais de uma marca. Vou te dar o setor, o que ela vende e para
quem.

Escreva as perguntas da reunião de kickoff, agrupadas em cinco blocos:
- negócio (o que dá dinheiro de verdade, o que é sazonal, o que está mudando)
- público (quem compra, quem influencia a compra, quem nunca vai comprar)
- voz (o que a marca nunca diria, quem assina, que assuntos são proibidos)
- operação (quem aprova, com que prazo, quem responde às mensagens, quem tem os acessos)
- sucesso (o que precisa acontecer em três meses para isto ser considerado bem-sucedido)

Máximo seis perguntas por bloco. Perguntas abertas, uma coisa de cada vez. Nenhuma pergunta cuja
resposta esteja no site da marca.

No fim, indique as três perguntas que, sem resposta, tornam o trabalho impossível de fazer bem.

#andie #agencias #onboarding #prompts

Redação Swonkie

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