Social Media Hackathon 2024 | Sofia Serrano — Estratégia de redes sociais: caso Doutor Finanças

Vamos ter aqui uma grande convidada, uma verdadeira doutora, que nos vem falar de um tema que em algum momento da nossa vida esse tema se vai cruzar connosco, Em algum momento da nossa vida vamos ter que recorrer a uma solução, mas mais do que isso, mais do que o conceito da empresa, É o que é que eles fizeram naquela marca, como é que eles construíram uma marca E vai ser, porque eu já vi, vai ser uma verdadeira inspiração que nós vamos ter aqui Que qualquer um de nós pode efetivamente construir uma marca assim, Desde que efetivamente queira. Por isso eu vou pedir um enorme aplauso para Sofia Serrano. Força. Obrigada. Bem, já vi que lhe ia ter vindo de Batanejo. É a técnica que nós usamos. Olá, meu nome é Sofia, sou responsável pela área de marketing digital do Dr. Finanças, Da qual se insere claramente as nossas redes sociais, Que são uma área muito acarinhada por nós, obviamente. Para vos falar da forma como construímos a nossa marca nas redes sociais, Faço uma pequena introdução sobre estratégia de redes e a utilização das redes, A importância da utilização das redes para a nossa estratégia, isto impacta muito também na forma como nós próprios pensamos as redes do doutor Finanças E depois, claro, aquilo que toda a gente quer saber, pelo que eu percebi aí numas conversas, o caso do doutor Finanças. Quais são os pilares-base da nossa estratégia, o posicionamento que temos em cada rede social, Que nem sempre é o mesmo, apesar de ser universal a nossa missão, E cinco aprendizagens que fomos fazendo ao longo destes dez anos. O Dr. Finanças faz dez anos este ano e é uma data bem retondinha, portanto, vamos a isso. Se eu podia ter dúvidas disto antes da apresentação, em todas as apresentações que eu vi entre ontem e hoje, Isto tirou-me as dúvidas, porque falar de redes sociais é falar de pessoas E estarmos conscientes disto é o primeiro passo para termos uma base de estratégia importante. E se as vossas apresentações que eu vi aqui antes me tiraram as dúvidas, os números também falam por si. Se olharmos para os utilizadores das redes sociais em Portugal, temos 72, 6% da população portuguesa Nas redes sociais, utilizadores ativos. E, pois, esta é a divisão que deve ser muito bem conhecida por cada um de vós. Portanto, se isto não torna as redes sociais ou social media a arma mais poderosa Que as nossas marcas têm à disposição para interagir com os nossos utilizadores, Seguidores, comunidades e futuros clientes, eu não sei o que é que torna. Mas mais importante do que sabermos quantos são, importa sabermos o que é que eles fazem. E dos 16 aos 64 anos, mais ou menos a idade ativa, 63% das pessoas usa as redes sociais para se manter em contato com amigos e família. 54% usa para passar o tempo. E 49% ou 50% para lerem histórias, seja lá o que isto for. Às vezes as histórias são um bocadinho duvidosas, mas isto é um juízo de valor. E em concordância, as contas que seguem 66% da família, claro, e os amigos, 40, 5% seguem músicos, bandas e cantores, 38% atores e comediantes. Portanto, as pessoas estão nas redes à procura de contato social, estão nas redes à procura de informação, estão à procura de diversão, distração e de inspiração, diria. Ninguém está nas redes para ficar triste, não é? Quantos de vós é que lá vão para esse efeito? E mais que tudo, as pessoas estão nas redes sociais a serem pessoas. Se não estão na conversa de café, estão possivelmente a responder aos lives ou aos stories dos amigos, Estão no WhatsApp a trocar mensagens, portanto, cabe-nos a nós aproveitar também essa oportunidade Nquanto profissionais desta área. Mas e as marcas? Onde é que ficam? Como é que eu comunico que tenho um crédito de habitação incrível para vender às pessoas? Eles não estão lá para ouvir sobre isso. Aliás, nos últimos anos, então, nem devem ter querido ouvir nada sobre crédito de habitação, Porque tudo o que ouviam e viam quando ia à conta era aquilo a subir. Se olharmos, as marcas ficam em sétimo lugar. 27% usam as redes para verem as coisa