Social Media Hackathon 2024 | Helena Dias — Qual é a chave para escalar social media?

E agora, e agora vamos continuar e vamos Partilhar aqui uma framework incrível de Social media. E convido-vos a Receber com um forte aplauso a este Palco Helena Dias. [aplausos] O João já fez spoiler, certo? Já ter contado Tudo o que é que eu vou falar hoje. Portanto, já não consigo fazer aqui Muito muito magin início, nem muito Suspans. Mas a pergunta que vos Trazia até aqui para iniciarmos um Bocadinho era: qual é que é a chave para Conseguirmos ralar os social media? OK? Esta foi sempre uma dor que fui tendo Ao longo do tempo. Desde comecei como Community manager, depois a trabalhar Mais a parte estratégica, depois à Frente da agência, hoje também do Skin Na Brifer. Isto se nós olharmos muito aqui para a Evolução das redes, OK? Eu sei que ali Falta high five, mir, portanto, a Evolução dos social media tem sido Gigante nos últimos anos, OK? E todos Nós que de alguma forma fazemos gestão Das redes sociais ao longo dos últimos Anos também sentimos muito essa dor Porque se que há 10 anos mais ou menos, Tínhamos que gerir se calhar aqui um Facebook e um LinkedIn, alguns se calhar O YouTube e o Twitter, hoje temos o O Instagram, o Threads, o Snapchat, o Pinterest e sei lá mais quant das redes Sociais, portanto e mesmo aqui em Portugal Temos muitas das vezes quem está a Fazer gestão de redes sociais, para além da Gestão em si, cria o conteúdo, faz o Copy, faz a parte visual e faz mais 100 Coisas durante o dia, muitas das vezes, Certo? Fazil marketing, fazão de cliente, Portanto somos autênticos canivetes Suíços, OK? E se até pesquisarem Online por social media burnout também é Uma realidade que cada vez mais Acontece, OK? Mesmo os profissionais e Às estatísticas de que falam nos próximos 2 Anos não querem continuar a trabalhar Nesta área, OK? Porque é uma área que Existe cada vez mais de nós. Nós estamos Sempre muito ativos, estamos sempre Muito alerta, notificações, depois vem o WhatsApp, agora é o Telegram, OK? Global, já nem sei quantas redes. Portanto, e falando aqui um bocadinho Também da minha história e que me traz Mais a parte processual, uma das minhas Primeiras de hoje foi quando quis ir De férias, estava à frente da agência e Queria ir de férias minimamente Descansado, não é? Quem aqui é Empreendedor, quem gera projetos, nós Sabemos que muitas das vezes nunca vamos De feiras a 100%, não é? Há sempre algum Fogo para apagar, mas queria tentar Minimizar isso ao máximo. Então fui Criando sempre muitos processos dentro Daquilo que eu precisava. Portanto, as Pessoas que iam assumir a minha parte Operacional, deixava checklists Completas do que fazer este artigo, por Exemplo, está disponível no meu blog Community Manager Há anos, que é mesmo uma checklist de Coisas que nós devemos ter em conta no Instagram, no Facebook e nas outras Várias redes. OK? Portanto, vamos falar De tarefas prioritárias mais Importantes, semanais, mensais, para Ajudar também muito a equipa e as Pessoas que iam ficar a substituir do Que é que tinham de fazer no dia- a Dia, porque é mesmo muita coisa. Portanto, quando nós falamos de gerir Mensagens, partilhar histórias, depois Partilhar reais, depois a forma como nós Fazemos consoante aquilo estamos a Fazer, há muitas coisas que temos Que ter em conta e é normal que os Coisas acabem por nos fugir. O meu Segundo desafio a seguir foi quando fui Da lista da maternidade. Além de umas Férias, não sei precisar os dias ou Se foi uma semana ou duas semanas, mas Quando fui licença de maternidade durante Seis semanas, OK, eram só seis, portanto Não fiz a licença completa, eu Precisava de deixar ainda mais coisas à Equipa que era para poder, não era só Umas férias que nos podia atender Com uma bebé em casa não ia conseguir Estar constantemente a ter de dar Resposta a toda a gente. Então deixei Um manual à altura de 40 páginas, OK? Word, basicamente, em que tinha a listam A trabalhar naquele momento, as Responsabilidades aos serviços Contratados por cada cliente, Responsabilidades da equipa por cada um E depois os s