Remarketing e Retargeting: Quais as diferenças e como usar?

O Remarketing e o Retargeting fazem parte da estratégia de marketing. Sabe quais as diferenças e a sua importância para o seu negócio?

O Remarketing e o Retargeting são importantes aliados, principalmente se as marcas possuem ou estão presentes no mercado como um e-commerce.

Embora possuam uma fonética similar e tenham o digital como pano de fundo de atuação, estes conceitos são diferentes. Vamos antes demais, entendê-los de forma isolada, para então, falarmos da sua aplicação de forma global para os negócios.

Reunimos aqui as 5 principais respostas sobre estes dois conceitos de Marketing Digital

O que é remarketing?

O Remarketing tem como principal objetivo re-impactar a audiência, dar mais visibilidade à marca, produto ou serviço, visando a conversão. Ou seja, o Remarketing permite chegar a utilizadores que já demonstraram interesse nos produtos e/ou serviços.

Neste caso a marca já possui alguma informação sobre o utilizador, e esta é uma forma destes retornarem ao website para, enfim, realizarem a compra.

Um dos casos mais tradicionais de Remarketing é quando existe “abandono de produto no carrinho” nas lojas de e-commerce. Neste caso o utilizador é impactado com um e-mail marketing da marca a convidar a concluir a compra. Em algumas ocasiões, as marcas estrategicamente oferecem aqui algumas vantagens para estes consumidores, como descontos, portes grátis e amostras grátis.

O que é Retargeting?

O Retargeting tem como principal objetivo reativar os utilizadores que já interagiram, de forma digital, anteriormente com o negócio. Seja através da visualização de anúncios, ou outros, segmentando o utilizador de acordo com o perfil de compra. Esta interação pode acontecer tanto no próprio site da marca, como em ferramentas de pesquisa, websites parceiros e redes sociais.

Um exemplo da estratégia de Retargeting é quando fazemos a pesquisa de informações sobre um produto específico no site de uma marca. Após isso, somos impactados com anúncios segmentados nas Redes Sociais e em Banners de sites terceiros referentes ao mesmo produto pelo qual demonstramos interesse. Isto é Retargeting!

Qual a diferença entre Remarketing e Retargeting?

Embora as duas estratégias tenham como objetivo final a conversão, podemos diferenciá-las através do meio utilizado para atingir os usuários.

O Remarketing tem como principal método o e-mail ao longo das várias fases do funil de venda. Já o o Retargeting faz uso de cookies e de midia paga para atingir o mesmo fim: vender.

Como usar o Remarketing e o Retargeting na estratégia de Marketing?

Para fazer uso destas estratégias de marketing é importante utilizar plataformas terceiras. Um exemplo disso são as plataformas de e-mail marketing para o Remarketing. Já no Retargeting, é necessário utilizar as de anúncios pagos, como o Facebook Ads e o Google AdWords.

Outro importante ponto relacionado com o Retargeting é o destino do CTA (Call to Action) que, normalmente, encaminha os utilizadores para uma Lading Page relevante e relacionada com a segmentação. Desta forma, é possível perceber ainda mais sobre como o público que consome e interage com os nossos anúncios.

E é aqui que ambas as estratégias se tocam, transpondo a audiência de Retargeting para Remarketing. Por isso mesmo, podemos e devemos usar as duas estratégias combinadas no negócio.

Vejamos um exemplo…

Imaginemos um utilizador que pesquisou uma nova viagem num site de viagens. Após “abandonar o carrinho de compras”, o mesmo recebe um e-mail marketing sobre o pacote pesquisado – remarketing. Além disso, o usuário é ainda impactado nas Redes Sociais pela publicidade sobre o destino pesquisado. E também, ao entrar em outros websites, vê banners relacionados a sua pesquisa inicial.

Desta forma, o interesse inicialmente demonstrado por um utilizador é trabalhado em diferentes meios e em diversos formatos, tendo sempre em conta as segmentações pré-definidas.

O que podemos concluir sobre o Remarketing e o Retargeting?

O principal ponto na utilização destas duas estratégias de marketing é que o utilizador é sempre o primeiro a demonstrar interesse na marca. Através do Remarketing e Retargeting à um reforço de notoriedade da marca, para que o interesse anterior não caia em esquecimento.

Estas estratégias proporcionam uma presença holística e diversificada das marcas no dia a dia dos utilizadores. Um reforço não só do brand awareness como da publicidade dos produtos ou serviços.

Estas são práticas benéficas para qualquer negócio! Além dos benefícios já mencionados, interferem ainda na positivamente e no relacionamento com os potenciais clientes. Possibilitando a fidelização de clientes, criando novas hipóteses de contacto com a marca, aumentando as oportunidades de compra.

O Remarketing e Retargeting são assim essenciais! Permitem trabalhar importantes KPI’s do negócio, como tráfego, o tempo de navegação no site e/ou e-commerce e as taxas de conversão.