O novo Swonkie: acelerar a gestão de redes sociais

Nenhuma mudança é feita sem direção, sem saber porque mudamos ou sem saber para onde mudamos. E no Swonkie não é diferente.

No final de 2023 pedimos feedback aos utilizadores Swonkie e obtivemos 209 respostas, fizemos 15 entrevistas que resultaram em mais de 11 horas.

E por isso, estamos a construir uma nova casa, e começamos hoje pelos alicerces.

Até hoje, foram feitas mais de 12 milhões de publicações para redes sociais com o Swonkie, aproximadamente 105 campos de futebol e 53811 cópias do livro “Harry Potter e a Pedra Filosofal”.

O tempo do profissional de social media é valioso e, com o Swonkie os profissionais de social media já foram poupados 137 anos, equivalentes a 578 horas de trabalho ou mais de 404 mil visualizações da trilogia “Senhor dos Anéis”.

E este é a primeira novidade dos próximos tempos.

Sabemos que tu, profissional de social media, procuras uma plataforma de gestão de redes sociais que acompanhe o teu ritmo do dia a dia e que respeite o teu tempo e fluxo de trabalho, tornando o mais complexo cada vez mais simples.

E por isso, explicamos-te cada uma das áreas e das primeiras alterações:

• Tornámos a tua experiência mais intuitiva Planeamento

• Relatórios

• Feeds

• Caixa de Entrada

• Listening

• Gere a tua conta de forma mais organizada e simplificada Onboarding

• Área de Notificações

• Ajuda e Recursos

• Gestão da Conta

• Faturação: processo de subscrição e upgrade mais rápido e esclarecedor

Hoje o Swonkie está diferente.

Caminhamos para um Swonkie mais moderno, mais rápido, mais inteligente e mais seguro, desenhado e pensado com o foco em****simplificar a vida dos profissionais de social media que querem:

• Acelerar a gestão de redes sociais

• Gestão centralizada

• Simplificar a colaboração em equipa

• Atualização constante

• Aumentar a eficiência do seu trabalho

Estas primeiras mudanças centram-se acima de tudo em 2 problemas principais:

• Organização da Informação: Agora, toda a informação está mais organizada tendo em conta o fluxo de trabalho de um profissional de social media.

• Simplicidade e facilidade: Hoje o Swonkie tornou-se mais acessível e simples para todos os utilizadores, aumentando assim a produtividade e, consequentemente, os resultados.

Dentro na nova interface Swonkie

Agora podes ver as novidades que temos para ti nesta primeira fase e as decisões que tomamos para que o teu dia a dia seja ainda mais fácil com o Swonkie.

Tornámos a tua experiência mais intuitiva

Mais simplicidade e organização.

O nosso objetivo é que tenhas uma experiência de navegação mais simples, direta, clara e que aceleres a tua gestão de redes sociais.

Antes:

Agora:

Agora todo o menu está mais organizado, tornado teu ambiente de trabalho mais estável e focado no que realmente importa.

É importante que saibas que nesta fase, as alterações se baseiam apenas em organização e navegação, todo o interior da nossa casa ainda está em desenvolvimento.

Planeamento

Planeamento

• Calendário: Acede “Planeamento” no menu principal e vai, automaticamente, abre o submenu “Calendário”, exatamente como no antigo “Planeamento”.

Fluxo de Trabalho

Neste submenu irás encontrar tudo sobre o fluxo de aprovação. Ou seja, aqui juntámos 2 secções antigas do Planeamento do antigo Swonkie: “Fluxo de Publicações” e “Lista de Aprovações”.

• Status de aprovação: Lembraste do “Fluxo de Publicações” onde tinhas a lista de todos os conteúdos por aprovar? Aqui vais conseguir monitorizar todos os conteúdos que estão em aprovação interna ou externa.

• Fila de Aprovação: Aqui vais encontrar todas as publicações que colocaste em lista de espera para enviares simultaneamente para aprovação.

Conteúdo

• Rascunhos: Esta é a área dedicada a todos os teus conteúdos que passam a estado de rascunho, automaticamentem.

Relatórios

A análise de dados e resultados é parte essencial do trabalho de um profissional de social media e, por isso, tornámos o acesso a todos os teus relatórios mais fácil e simples, para que possas tomar decisões mais acertadas na gestão de redes sociais.

Esta novo menu *“Relatórios”*vem trazer mais organização entre todos os teus relatórios, mantendo a mesma forma de criação de relatórios. Aqui vais encontrar os relatórios básicos e avançados de social media, os relatórios de concorrência e também os de paid media.

Passamos a explicar a nova divisão desta área.

Perfil

Nesta nova área podes encontrar todos os relatórios relacionados com os teus perfis de social media.

• Relatórios Básicos

• Relatórios Avançados

• Relatórios de Concorrentes

Anúncios

Aqui vais encontrar os dois relatórios, que temos no Swonkie, sobre publicidade online.

• Conta de Anúncios: Aqui tens acesso a todos os dados de campanhas desde o momento em que o relatório da campanha de anúncio é criado, com histórico até 90 dias.

• Desempenho campanha: Esta é a área dedicada a todas os relatórios de campanhas de anúncio que crias na tua conta.

Feeds

Este é o novo menu que vem organizar todos os feeds da tua conta. Substituindo o antigo “Activity”, está dividido em duas categorias: Feeds, com toda a tua atividade de publicações e registos, com todo o histórico de posts já publicados com o Swonkie.

Feeds

Imagina teres um lugar no Swonkie dedicado a todos os teus feeds, sem teres que saltitar entre vários menus. Agora já o tens!

• O meu Feed: Lembraste da área de “Publicações” no menu “Atividade”? Agora chama-se “O meu feed”. Aqui vais encontrar todos os teus conteúdos planeados, em rascunho ou agendados no Swonkie, em lista. Podes filtrar por Canais, Redes Sociais, Perfis, Etiquetas e até pode data.

• Feed de Concorrentes: Sempre que quiseres adicionar e monitorizar os teus concorrentes, é aqui que o tens que fazer. Vais notar que antigo menu “Concorrente” desapareceu mas todo o seu conteúdo está organizado e dividido pelas respetivas categorias.

• Feed RSS: Esta é a forma mais fácil de integrar o RSS Feed para que todos os conteúdos sejam partilhados através de horas pré-estabelecidas de agendamento de uma forma automática.

Registos

• Registo de Publicações: Foi criado para substituir o “Meus Posts”. Aqui tens a possibilidade de ter um feed com todas as publicações que já saíram no Swonkie, com filtros.

Caixa de Entrada

Dar resposta tanto a mensagens como comentários nas tuas redes sociais é crucial para construires.

Acede na Caixa de Entrada do Swonkie a todas as tuas mensagens, de todos os teus perfis de Instagram e Facebook adicionados.

Listening

Para finalizar este novo menu, encontras o “Listening” exatamente com a mesma estrutura para que não percas nenhuma menção à tua marca e manteres uma escuta ativa sobre a tua marca ou concorrentes.

Gere a tua conta de forma mais organizada e simplificada

Toda a gestão da tua conta está centralizada num só lugar.

Acede às tuas notificações, checklist de onboarding e chat de suporte e help center num sítio dedicado. Agora, toda a área de gestão está organizada para que o teu fluxo de trabalho não seja interrompido com distrações de notificações ou dificuldade de acesso ao suporte.

Onboarding

Se começaste agora a usar o Swonkie, vais encontrar a checklist de Onboarding neste menu com a identificação de quantos passos te faltam para terminar. Basta clicares para seguires os passos que faltam para terminares o Onboarding no Swonkie.

Área de Notificações

Melhorámos a área de notificações para que possas filtrar as informações que recebes. Agora, tens a opção de visualizar todas as notificações ou apenas aquelas que se referem a alertas e erros, ajudando-te a focar no que realmente importa.

Todas as notificações que acontecem exatamente ao mesmo tempo, agora ficam agrupadas numa só notificação para que possas expandir e ver cada uma individualmente, assim que te for possível.

Ajuda e Recursos

É aqui que podes agora aceder ao chat de suporte, help center ou a toda a knowledge base do Swonkie. Sempre que precisares de um contacto direto com a nossa equipa de suporte, para te ajudar em alguma questão basta dirigires-te agora a este menu.

Configurações de Conta

Agora, nas configurações da conta, podes editar o teu email e o nome da conta com total liberdade, garantindo que a tua conta reflete sempre as tuas necessidades.

• Pessoal: aqui tens todas as configurações da tua conta de utilizador. Vais encontrar a nova área “Geral” onde vais poder mudar o idioma da tua conta, a imagem de perfil e também, a novidade, o teu e-mail e o teu nome.

• Espaço de trabalho: Aqui vais encontrar toda a informação do espaço de trabalho, como o dono, data de criação da conta, podes gerir os grupos (Canais), aceder às integrações, equipa API Keys e Conteúdo RSS. É neste menu onde vais também poder adicionar os teus perfis de redes sociais.

Faturação: processo de subscrição e upgrade mais rápido e esclarecedor

Uma das nossas apostas foi na área de Faturação, para te oferecer uma gestão mais clara e eficiente das tuas informações financeiras.

Esta área foi completamente renovada para que o processo de subscrição e upgrade do Swonkie seja mais fácil, direto e, acima de tudo, transparente e esclarecedor.

Assim que acedes a esta área vais ter toda a informação sobre o teu plano:

• Qual o plano subscrito

• Qual a data e valor do próximo pagamento

• Qual o método de pagamento adicionado

• Toda a informação de faturação: aqui passas a poder adicionar até 2 e-mails

• Quais os limites da tua conta das principais funcionalidades subscritas: número de perfis, número de membros, relatórios…

• Acesso a todas as tuas faturas onde podes visualizar e descarregar.

Na nova área de Faturação, como em todo o Swonkie, a ajuda e o suporte está sempre presente. Por isso, podes aceder a uma área de FAQs rápida sobre faturação e também tens acesso a todos os links úteis de suporte desta área.

Este é o início do novo Swonkie, com um redesign fiel ao seu propósito e ao mesmo tempo abraçando o futuro.

A gestão de redes sociais é muito mais do que publicar conteúdo, por isso, continuamos a investir para que o teu fluxo de trabalho seja fluído, a tua presença nas redes seja consistente e o teu tempo seja investido no que realmente importa.

O Swonkie é a plataforma de redes sociais mais completa, onde consegues fazer do planeamento ao agendamento final dos teus conteúdos e muito mais.

Experimenta o Swonkie gratuitamente durante 14 dias.