# Social Selling: O Futuro das Vendas Online > Provavelmente pensa que Social Selling (Venda Social) é igual a marketing nas redes sociais. Mas não, não é bem isso. O Social Selling é uma… - Type: article - Category: strategy - Labels: estrategia-digital, redes-sociais - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2023-03-24 - Canonical: https://swonkie.com/pt/hub/social-selling-o-futuro-das-vendas-online/ --- Provavelmente pensa que Social Selling (Venda Social) é igual a marketing nas redes sociais. Mas não, não é bem isso. O Social Selling é uma técnica que envolve o uso de redes sociais para criar relações com os seus potenciais clientes, com o objetivo último de vender. No fundo, é sobre retirar a componente do “guião de vendas”, e criar discussões de valor sobre o seu produto, que organicamente levarão à venda. Para isto ser possível, é essencial envolver marketeers, gestores de redes sociais e vendedores, para que juntos, desenvolvam e executem a estratégia de forma eficiente. Antes de aprofundarmos sobre Social Selling, aqui tem o menu de navegação deste artigo: - O que é Social Selling - As vantagens de Usar Social Selling - Social Selling na PráticaBoas Práticas de Social Selling ## O que é Social Selling O Social Selling não é sobre adicionar novos contactos à sua lista. É sobretudo sobre criar relações e interações de valor com os seus potenciais clientes. Melhor do que lhe dar apenas uma definição, imagine este cenário: Antes das redes sociais, discutíamos com o vizinho a proposta do vendedor que batia à porta da nossa casa. Depois, ouvíamos a opinião dele (vizinho), dava-mos a nossa, e decidíamos se comprávamos ou não. Hoje, com as redes sociais, somos todos “vizinhos digitais”, o que nos dá acesso a milhares de opiniões da “vizinhança”, para nos informarmos antes de efetuar uma compra. Sempre que um vendedor nos vem dar um *pitch,*vamos imediatamente pesquisar o nome da empresa, o produto e ver avaliações de outras pessoas. Esta é a essência do Social Selling. Dependemos das opiniões e satisfação dos outros, para tomarmos as nossas próprias decisões. Então o que é que isto quer dizer para os vendedores, marketeers e gestores de redes sociais? Se querem vender no futuro, têm de ir além das *cold calls*, e alavancar as redes sociais para encontrar, criar relações de valor e guiar os seus potenciais clientes pela [jornada de compra.](https://blog.swonkie.com/pt/o-comprador-do-futuro-4-partes-da-jornada-do-consumidor/?utm_source=organic&utm_medium=blog_pt&utm_campaign=social-selling-o-futuro-das-vendas-online) ## As Vantagens de Usar Social Selling Empresas e indivíduos que usam Social Selling, vendem mais. Não somos nós que o dizemos, mas sim as estatísticas. De acordo com o LinkedIn, “78% dos vendedores que usam Social Selling vendem mais do que aqueles que não usam”. Mas, se ainda não ficou convencido, aqui estão 4 vantagens de usar este método na sua estratégia. ### 1. Gerar Leads de Alta Qualidade Já que as redes sociais o cerne do Social Selling, pode aproveitar a vantagem que estas lhe conferem de obter uma vasta informação sobre os seus clientes. Se pensar numa rede como o LinkedIn (que já agora é o local ideal para começar), consegue obter informações sobre a sua lead como por exemplo, local e cargo de trabalho, local e tipo formação, comentários, likes e partilhas de conteúdos, e ainda a rede de conexões. Por si só, estes dados já lhe conferem uma boa ideia sobre o potencial daquele determinado cliente. Tente perceber quais as necessidades, e como é que a sua empresa ou produto pode ajudá-lo. ### 2. Conexões Profundas = Mais Vendas Segundo a [Harvard Business Review](https://hbr.org/2015/11/the-new-science-of-customer-emotions), os clientes com “conexões emocionais” são “52% mais valiosos, em média, do que aqueles que estão apenas muito satisfeitos.” A estatística fala por si. Ao usar as redes sociais, e com as informações que consegue recolher de antemão, pode oferecer uma proposta mais personalizada, e que vá ao encontro dos gostos e personalidade do cliente. Também tem a oportunidade de interagir com o perfil das redes sociais do seu cliente (por exemplo no LinkedIn). Isto demonstra que reconhece e valoriza o trabalho dele, e que realmente está interessado em nutrir uma relação de proximidade, para que consigam ser bons parceiros no futuro. ### 3. A Empresa Ganha, Mas Você Também O Social Selling, apesar de também beneficiar a empresa, também beneficia quem “dá a cara”. Não só cria uma marca pessoal e ganha autoridade no mercado, ao por exemplo criar conteúdos relevantes para o seu *target*, como também vai construir uma grande rede de *networking*, que lhe abre inúmeras oportunidades. ### 4. Visibilidade da Marca de Forma Orgânica Quando otimiza o perfil com uma boa foto, título e descrição, depois só tem de começar a interagir e adicionar valor à comunidade onde se quer inserir. Se optar por criar conteúdo, fale das dores do seu consumidor, e depois, de preferência de forma subtil, insira como o seu produto resolve essa dor. Com uma estratégia de conteúdo definida, ganhará mais awareness para si e para a sua marca de forma orgânica. ## Social Selling na Prática A rede social mais utilizada para praticar Social Selling é o LinkedIn. O LinkedIn tem funcionalidades específicas para poder executar e potencializar a sua estratégia. Uma delas é o LinkedIn Sales Navigator. Esta funcionalidade tem o objetivo de ajudar os profissionais a segmentar, entender e interagir com potenciais clientes. Possui diferentes planos consoante as suas necessidades, tal como pode ver em baixo: ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2023/03/Captura-de-ecrã-2023-03-22-às-11.32.04-1024x453.png) Pode usufruir desta funcionalidade de forma gratuita durante 30 dias, mas prepare-se para inserir o seu cartão de crédito ou débito. No entanto, pode cancelar o teste gratuito a qualquer altura. ### Boas Práticas de Social Selling Independentemente da plataforma que usa para o Social Selling, existe um conjunto de boas práticas que deve praticar. #### 1. Otimize o seu Perfil A primeira impressão importa, e o seu perfil nas redes sociais é o novo cartão de negócios. Invista numa boa foto de perfil e descrição. Siga os passos de otimização de perfil, da rede social em que estiver. Por exemplo, se estiver a utilizar o LinkedIn, pode alterar os URL’s do seu perfil (exemplo: “filipe_sampaio_23214” para “filipe_sampaio”), para que seja mais fácil de encontrar. #### 2. Valor Primeiro Se não quer passar por ser mais um vendedor que só quer chegar à venda, evite criar conteúdos que dêem hard sell no seu produto, sem que ofereçam algum tipo de valor. Primeiro Valor. Segundo Vender. #### 3. Seja Autêntico Seja autêntico na sua comunicação. Não tente posicionar-se imediatamente como um especialista (a não ser que já o seja), e vá explorando outras formas de conteúdo, e temas fora da sua área de conforto, para alcançar mais audiência. #### 4. Saiba Onde Comunicar O LinkedIn, Instagram, Twitter e Facebook, podem ser as redes sociais mais óbvias onde poderá encontrar o seu público alvo. Mas e se não estiverem lá? Se o seu público estiver no Reddit, Quora, TikTok ou outras redes sociais, também é possível posicionar-se e praticar Social Selling aí. Em suma, saiba onde comunicar e adapte-se. #### 5. Crie Alertas de Social Listening O [Social Listening](https://blog.swonkie.com/pt/social-listening-a-chave-para-conquistar-mais-clientes/?utm_source=organic&utm_medium=blog_pt&utm_campaign=social-selling-o-futuro-das-vendas-online) é importante para perceber quando e o que é que os seus clientes estão a dizer sobre a sua marca ou produto. Sempre que receber um alerta pode perceber quem pode abordar, e o que mencionar para resolver alguma possível dificuldade. Provavelmente está a pensar como é que vai dar conta disto tudo. Criar conteúdo, alertas de social listening… O Swonkie ajuda-o a implementar a sua estratégia de Social Selling (e não só). Agende os seus conteúdos e crie alertas de Social Listening para entrar com o pé direito na estratégia que é o futuro das vendas. Não se preocupe, é grátis durante 14 dias. Comece já [aqui.](https://app.swonkie.com/login?utm_source=organic&utm_medium=blog_pt&utm_campaign=social-selling-o-futuro-das-vendas-online) [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg )](https://app.swonkie.com/login?utm_source=organic&utm_medium=blog_pt&utm_campaign=social-selling-o-futuro-das-vendas-online)