# Relatórios de Redes Sociais: Como Criar, Analisar e Automatizar > Analisar os resultados e criar relatórios de redes sociais é essencial para teres uma visão completa sobre o teu desempenho. Seja para perceberes se estás… - Type: article - Category: analytics - Labels: performance, share - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2024-10-01 (updated 2025-10-03) - Canonical: https://swonkie.com/pt/hub/relatorios-de-redes-sociais-como-criar-analisar-e-automatizar/ --- **Analisar os resultados e criar relatórios de redes sociais** é essencial para teres uma visão completa sobre o teu desempenho. Seja para perceberes se estás a ter um ROI (Return on Investment) positivo, se as ações que desempenhas são as mais eficientes ou para saberes o que é que podes melhorar no futuro. Neste artigo vais descobrir: [– O que é um relatório de redes sociais](https://blog.swonkie.com/relatorios-de-redes-sociais-como-criar-analisar-e-automatizar/#O-que-é-um-relatório-de-redes-sociais) [– Qual é a importância de criar e analisar resultados nas redes sociais](https://blog.swonkie.com/relatorios-de-redes-sociais-como-criar-analisar-e-automatizar/#Qual-a-importância-de-criar-e-analisar-resultados-das-redes-sociais) [– O que precisas de saber antes de criar um relatório de redes sociais](https://blog.swonkie.com/relatorios-de-redes-sociais-como-criar-analisar-e-automatizar/#O-que-precisas-de-saber-antes-de-criar-um-relatório-de-redes-sociais-e-analisar-resultados) [– Como criar e automatizar o processo de criação de relatórios de redes sociais](https://blog.swonkie.com/relatorios-de-redes-sociais-como-criar-analisar-e-automatizar/#Como-criar-e-analisar-relatórios-de-redes-sociais) [– Perguntas que deves fazer quando analisares um relatório de redes sociais](#perguntas) Este é o segundo passo, da 5ª fase, a Evaluate, da SHARE – [a framework estratégica para a criação e implementação de uma estratégia de social media.](https://share.swonkie.com/?utm_medium=blog&utm_source=blog&utm_campaign=share) Esta framework foi criada pela Swonkie, [a ferramenta de gestão de redes sociais líder em Portugal](https://app.swonkie.com/login?utm_source=blog&utm_medium=blog&utm_campaign=trial), e está dividida em cinco fases distintas – Search, Humanize, Act, React e Evaluate. [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2024/05/banner-blog-1024x256.png)](https://share.swonkie.com/?utm_medium=blog&utm_source=blog&utm_campaign=share) ## O que é um relatório de redes sociais Um relatório de redes sociais é um documento que agrega todas as atividades e métricas de uma marca, num canal das redes sociais. Um relatório de redes sociais deve ser feito de forma regular e mostrar os principais resultados e ações que uma marca específica desenvolveu, num determinado período. ## O que é um relatório de redes sociais ideal? Não há uma resposta certa e universal. Isto porque o relatório de redes sociais ideal é aquele que tem as métricas que precisas de analisar, no período que precisas, e sobre os canais onde operas. Mas de uma forma geral, **um bom relatório de redes sociais**, para além do que mencionamos acima, tem de ser fácil de analisar, editar e de partilhar com outras pessoas. Mais abaixo no artigo vamos mostrar-te como **podes criar e automatizar um relatório com todas essas características.** ## Qual a importância de criar e analisar resultados das redes sociais Podes tentar evitar ao máximo analisar os resultados dos teus esforços nas redes sociais. Seja pelo medo de enfrentar a dura realidade de que o que tens feito não está a ser suficiente, ou pela falta de tempo que a análise te pode tomar. Mas o que é certo é que, sem uma análise, não conseguirás: - Identificar o que funcionou e o que precisa de ser ajustado - Compreender melhor o comportamento da tua audiência - Demonstrar o valor das tuas campanhas aos teus stakeholders. - Tomar decisões informadas e baseadas em dados para futuras estratégias - Medir o ROI - Fazer ajustes às tuas táticas e ações Pensa nisto como se fosse uma viagem de carro. Depois de chegares ao destino, é importante saber quantos quilómetros percorreste (ou seja, quantas ações desempenhaste nas redes sociais), quanto combustível gastaste (quanto tempo e pessoas alocaste) e se o caminho escolhido foi o mais eficiente (se os canais que escolheste, e as ações que desempenhaste foram acertadas). O Relatório de Redes Sociais é exatamente isso para a tua estratégia de social media – uma revisão completa da tua “viagem” para entender o que funcionou, o que não funcionou e como podes melhorar na próxima vez. ## O que precisas de saber antes de criar um relatório de redes sociais e analisar resultados. Antes de criares e analisares um relatório de redes sociais, deves ter em conta alguns passos: ### 1. Quais são os teus objetivos de social media Não adianta tentares analisar os resultados se não souberes que objetivos queres atingir. Podes definir os teus objetivos de social media, [através do 5º passo, chamado “objetivos”, da fase Search, da nossa framework SHARE.](https://share.swonkie.com/conteudos/#objetivos) Com os objetivos definidos, também saberás exatamente quais métricas devem ter mais peso na tua análise de resultados. Por exemplo, se o objetivo da marca for notoriedade, deves dar mais importância a métricas como: - Ao nível da página: gostos na página, crescimento de seguidores, interação, alcance, impressões, menções. - Ao nível do conteúdo: partilhas, gostos no conteúdo, comentários, menções de utilizadores em comentários. Mas se o objetivo for tráfego para o website, então deves estar mais atento a: - Ao nível da página: gostos na página, crescimento de seguidores, interação, alcance, impressões, menções. - Ao nível de conteúdo: partilhas, gostos no conteúdo, comentários, menções de utilizadores em comentários, cliques no URL. - Tráfego para o site/página de destino: origem do tráfego, origem da rede social, conteúdo com mais tráfego, tráfego específico da página/LP. ### 2. Quem queres alcançar nas redes sociais? Tão importante como teres definido os objetivos de social media que queres alcançar, é teres bem definido **quem são as pessoas que queres alcançar.** Para saberes com quem queres comunicar, deves criar as tuas [buyer personas](https://share.swonkie.com/conteudos/#buyerpersona). Com as buyer personas definidas, também terás mais clareza naquilo que deves procurar nos teus resultados. Por exemplo, se o teu objetivo é alcançar Mulheres que são CEOs e que vivem em Lisboa, e se o crescimento do teu público mostrar que o segmento que mais cresceu foram Homens, entre os 20 e 25 anos, que vivem no Brasil, então é porque tens de adaptar a tua comunicação ou canais. Para além disso, com as buyer personas definidas, também vais melhorar uma série de outros fatores na tua estratégia de redes sociais, desde a criação de conteúdos até ao tom de voz da tua marca. ### 3. Qual é o período de tempo que vais reportar? Geralmente os relatórios de redes sociais são analisados ou: - Semanalmente - Quinzenalmente - Mensalmente - Trimestralmente - Ou do início ao fim de uma campanha Contudo, o período pode ser aquele que preferires e que fizer mais sentido para a tua marca. Nota que, se por um lado, os relatórios trimestrais permitem-te recolher uma amostra maior de dados e analisar tendências a longo prazo, por outro, os relatórios mensais permitem-te ajustar com maior regularidade as tuas ações e estratégias. ### 4. Quem vai ler o teu relatório? À primeira vista, este passo pode não parecer importante. Mas adaptares o formato de entrega do relatório é essencial para melhorar a compreensão dos resultados. Se o relatório que vais criar e analisar é para ti, então perfeito. Ajusta e analisa da forma que mais gostares. Mas se o relatório que estás a criar, é para outra pessoa analisar, deves considerar qual é o perfil de relatórios que o analisador tem. Normalmente, **quem analisa resultados nas redes sociais, valoriza**: facilidade de acesso ao relatório e a simplicidade da análise dos dados. **E quem cria o relatório, valoriza:**a facilidade e rapidez da recolha de dados É aí que entra a importância de teres um relatório versátil. Abaixo, vamos mostrar-te como podes criar um relatório automático, exportável, editável e simples de analisar. ## Como criar e analisar relatórios de redes sociais ### Parte 1: Criar Relatório Chegamos ao tópico que realmente queres saber. Como é que podes criar um relatório de redes sociais sem perder horas à procura das métricas nas diferentes redes sociais, e acima de tudo, sem perder a sanidade mental? A resposta é: **Relatórios Automáticos e centralizados numa única plataforma.** É tão simples quanto **usar uma plataforma que recolhe tudo por ti** e que centraliza dados de vários canais de redes sociais. Com mais de 300 gráficos (dependendo da rede social), estes relatórios acabam com o “saltar de perfil em perfil” para exportar gráficos de cada canal. Vê como podes começar a usá-los agora: - Primeiro, vais precisar do Swonkie. Clica aqui para criares uma conta gratuita durante 14 dias, para obteres relatórios instantâneos dos teus perfis. - Depois, acede ao menu “Insights” Após isso terás acesso a este menu, onde podes escolher se queres começar com um dos nossos templates, criados pela nossa equipa de especialistas, para que possas começar já a analisar com base em diferentes tipos de redes e objetivos de análise. Ou entao se queres criar o teu relatório totalmente personalizado, do zero. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/06/Swonkie-Screens-nova-Plataforma-11-1024x572.png) Fonte: Relatórios de Redes Sociais do Swonkie Idependentemente da tua escolha, com os relatórios do vais conseguir: - Cruzar dados de diferentes campanhas pagas, perfis de redes sociais e concorrentes num único relatório. - Ver os Melhores horários para publicar para o teu perfil - Criar métricas personalizadas para o teu estilo de análise E acima de tudo, poderás libertar-te da recolha e criação de dados. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/06/Swonkie-Screens-nova-Plataforma-12-1024x572.png) Fonte: Relatório de redes sociais no Swonkie Depois, podes também compartilhar estes relatórios publicamente, via link,, exportá-los para PDF, ou então agendar para receberes automaticamente em qualquer email. ## Como automatizar o processo de criação de relatórios de redes sociais. Para garantir que analisas os teus resultados nas redes sociais regularmente, deves **diminuir a fricção de tarefas para fazer essa mesma análise.** Ao criar os relatórios do Swonkie, **nunca mais terás de te preocupar em criar outro para essa rede social.** O relatório fica disponível no menu de Insights dentro do Swonkie. E para além da criação automática, como já mencionamos, podes agendar os relatórios diretamente para qualquer email, na regularidade que preferires. ## Perguntas que deves fazer quando analisares um relatório de redes sociais Agora que tens o relatório criado, aqui estão algumas perguntas que deves fazer para conseguires retirar conclusões e insights importantes: - Qual é o desempenho geral das redes sociais?Como as diferentes plataformas estão a performar em termos de alcance, interação e crescimento de seguidores? - Quais são os conteúdos mais populares?Quais posts, vídeos ou stories tiveram melhor desempenho? - Quais tipos de conteúdo (imagens, vídeos, textos) geram mais interações? - Quem é a audiência?Qual é a demografia do público (idade, género, localização)? - Quais são os horários em que a tua audiência está mais ativa? - Quais são as métricas de interação?Quais são as taxas de interação (gostos, comentários, partilhas, guardados) para diferentes tipos de posts? - Quais conteúdos tiveram maior número de interações? - Qual é o alcance das publicações?Quantas pessoas foram alcançadas pelos posts? - Qual foi o alcance orgânico vs. o alcance pago? - Como está o crescimento de seguidores?Qual foi o crescimento do número de seguidores ao longo do tempo? - Houve picos de crescimento ou queda significativos? Em que momentos? - Qual é o desempenho das campanhas?Quais foram as campanhas de maior sucesso? - Que tipos de campanhas (notoriedade, performance, UGC) tiveram melhores resultados? - Quais são as conversões e ações tomadas?Quantas ações foram geradas (cliques, visitas ao site, conversões)? - Qual foi o ROI das campanhas? - Quais são os sentimentos e menções?Qual foi o sentimento predominante (positivo, negativo, neutro) nas menções à tua marca? - Quantas menções à marca foram feitas e em que contextos? - Como se comparam os resultados com os objetivos?As metas definidas foram alcançadas? - O que foi superado e o que ficou aquém das expectativas? - Quais são as recomendações para o futuro?Quais estratégias devem ser mantidas ou alteradas? - Quais são as oportunidades identificadas para melhorias? - Como está o desempenho em relação à concorrência?Como a tua presença e performance nas redes sociais se comparam com a dos principais concorrentes? Depois disto, terás mais conhecimento que nunca sobre as tuas redes sociais. [Se ficaste ansioso por te libertar da tarefa de criação de relatórios manualmente, e queres acelerar a tua análise de resultados, então clica aqui para criar e automatizar os teus relatórios gratuitamente.](https://app.swonkie.com/register?utm_medium=google&utm_source=blog&utm_campaign=blog)