# As marcas mudaram em tempo de Covid-19 > Tudo mudou nos últimos meses, nos hábitos e nas rotinas. Não só das pessoas, mas também das marcas mudaram e reagiram de forma evidente e… - Type: article - Category: creation - Labels: marketing-de-conteudo, marketing-digital, redes-sociais - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2020-04-20 (updated 2020-04-21) - Canonical: https://swonkie.com/pt/hub/marcas-mudaram/ --- Tudo mudou nos últimos meses, nos hábitos e nas rotinas. Não só das pessoas, mas também das marcas mudaram e reagiram de forma evidente e focada neste novo estado de isolamento provocado pelo Covid-19. Alteraram-se e adaptaram-se processos internos, como por exemplo ao nível do trabalho remoto. Mas muitas marcas aproveitaram também a sua comunicação para apoiar a vertente da consciencialização da sociedade, o #stayhome, o distanciamento social. ## Estratégias de Comunicação As estratégias de comunicação mudaram rapidamente e nas Redes Sociais seguiram-se, quase todos com a mesma linha comum, posts e alterações provisórias de logótipos, com o apelo a que todos fiquem em casa. O mote da comunicação é simples e direto, dando à expressão “todos diferentes, todos iguais” o seu verdadeiro valor. Estes são apenas alguns exemplos dos conteúdos que tomaram conta das Redes Sociais nos últimos tempos: ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Youtube-stay-home-1024x367.png) Facebook da Marca [Youtube](https://www.facebook.com/youtube/) ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Radio-comercial-stay-home.png) Instagram da Marca[Rádio Comercial](https://www.instagram.com/radiocomercial/) ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Meo-Covid-1024x358.png) Facebook da Marca [MEO](https://www.facebook.com/meo/) ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Marcas-em-tempo-de-covid-1.png) Instagram da Marca [Swonkie](https://www.instagram.com/swonkie/) Outros exemplos, foram as marcas [Sumol](https://www.facebook.com/sumol/videos/518108562454468/) e [Renova](https://www.facebook.com/RenovaPT/posts/2887639377993629) que no Facebook davam destaque ao símbolo do arco íris, uma imagem que está a marca este período com o significado de que vai tudo ficar bem. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/marcas-tempo-crise_post-facebook-01.jpg) Também a marca [Audi](https://www.instagram.com/p/B-Fd6jVJ_x6/?utm_source=ig_web_copy_link)e [Sagres](https://www.instagram.com/p/B96_YQ2nwkm/?utm_source=ig_web_copy_link) se juntaram ao movimento, promovendo na sua comunicação a ação do distanciamento social. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/marcas-tempo-crise_post-instagram-02.jpg) Na comunicação das marcas foram também incluídos elogios aos colaboradores que se mantém no ativo nesta fase de isolamento, garantindo que os serviços e produtos essenciais ao país nunca falhem. Esta não só é uma forma de valorizar e reconhecer o esforço da equipa, como também uma forma de criar maior relacionamento entre a marca e o consumidor. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Marcas-elogiam-colaboradores.jpg) Linkedin da Marca [Lactogal](https://www.linkedin.com/company/lactogal/ ) ## Ação Social Numa altura em que ninguém pode ficar indiferente, onde as necessidades das entidades que estão na “linha da frente” são sentidas e ouvidas, também aqui as marcas reagiram! Aliado ao produto ou serviço comercializado, ou apenas por investimento próprio, muitas empresas assumiram o seu papel e marcaram presença com inúmeras doações de materiais, EPI’s (Equipamentos de Proteção Individual) e outros. Este é por o exemplo o caso do NorteShopping que apoiou o Hospital Pedro Hispano, no Porto, com câmaras de vigilância para facilitar a supervisão de doentes com Covid-19. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/norteshopping-apoia-pedro-hispano.jpg) Facebook da Marca [Norte Shopping](https://www.facebook.com/centronorteshopping/posts/3186660494711612) Seguiu-se também uma onda crescente de projetos solidários, no âmbito das situações provocadas pelo COVID-19, onde muitas marcas se associaram para apoiar ou colaborar. Este é o exemplo da [Fundação Galp](https://www.facebook.com/fundacaogalp/), que se associou ao projeto “Camião Esperança” que percorre o país para facilitar a realização diária de testes de Covid-19 no interior do país. Com o mesmo âmbito a [Microsoft](https://www.facebook.com/MicrosoftPortugal/)disponibilizou uma solução de Monitorização de Resposta a Emergências, que pretende ajudar os profissionais de saúde a gerir da melhor forma os seus recursos. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/marcas-apoiom-profissionais-de-saúde-03.jpg) O envolvimento das marcas é de tal forma que esta onda de solidariedade é apreciada, reconhecida e comunicada oficialmente por marcas terceiras. A Rádio Comercial criou assim um espaço próprio no seu website onde enumera diferentes iniciativas, de pequenas a grandes empresas, que pretendem ajudar ou facilitar diferentes aspetos do quotidiano em virtude desta situação: - Alimentos ou Refeições gratuitas para profissionais de saúde, bombeiros, Cruz vermelha, IPSS; - Oferta de materiais de apoio médico, produção de viseiras, gel desinfetante entre muitos outros. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/Marcas-que-cuidam-1024x217.jpg) Website da Marca [Rádio Comercial](https://radiocomercial.iol.pt/artigo/marcas-que-cuidam) As ações de solidariedade não ficam por aqui. Os projetos de solidariedade crescem de dia para dia e cada vez mais marcas dão a cara e se associam a projetos como por exemplo [SOS Vizinho](https://sosvizinho.pt/parceiros/), [Vejo em casa](https://www.vejoemcasa.pt/), [Famalicão ON](https://famalicaon.pt/). ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/super-bock-sos-vizinho.jpg) Facebook da Marca [Super Bock](https://www.facebook.com/SuperBock/photos/a.58264264115/10158221751974116/?type=3&theater) E porque os negócios também são solidários uns com os outros, criaram-se movimentos que pretendem apoiar as marcas mais pequenas ou em maior dificuldade neste cenário. O [Movimento tech4Covid19](https://tech4covid19.org/), é um movimento que reúne a comunidade tecnológica para mitigar situações provocadas pela pandemia, com a finalidade de criar soluções e oportunidades que façam a diferença no mercado, nas mais variadas áreas: - Apoio a Profissionais de saúde e material hospitalar - Serviços de Saúde e Educação - Negócios e Lazer ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/projetos-covid.jpg) Fcebook da Marca [Super Bock](https://www.facebook.com/SuperBock/) O [Juntos Voltamos Já](https://www.juntosvoltamosja.pt/) é também um projeto de solidariedade entre negócios, mas direcionados à área da restauração, uma das áreas mais afetadas por esta crise. Neste projeto é possível comprar vales de compra para usar no futuro, desta forma pretendem garantir que os locais mantenham alguma receita de forma a manter a sua viabilidade para estarem no ativo quando a situação normalizar. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/voltamos-já-solidariedade.jpg) Instagram da Marca [Cerveja Sagres](https://www.instagram.com/p/B_FzQA9nuhw/?utm_source=ig_web_copy_link) ## Estratégias de Negócio Os negócios não podem parar, por isso mesmo foi necessário reinventar e ajustar as ofertas para que, desta forma, as marcas ainda possam chegar aos seus consumidores. Assistimos à conversão rápida dos negócios para o online, à criação de novos canais de distribuição, de novas formas de entregar os produtos aos seus clientes. Precipitando assim a transformação digital de muitos negócios. As marcas apostaram na criação de novas formas de consumo, com novos hashtags de apelo ao consumo em isolamento (Exemplo da Marca Continente: #Rotinadeimproviso #emcasa …), anulamento ou redução nos mínimos de portes de envio, e na disponibilização de novos pontos de contato. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/marcas-promovem-produtos-04.jpg) Exemplos das Marcas Sumol, IKEA, MacDonalds, Norte Shopping E claro, há também marcas que inovam para ajudar. Este é o caso das Stay Home Socks, as meias solidárias portuguesas, da marca portuguesa SOCKAPRO, que apoiam o sistema nacional de saúde na compra de EPI’s. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2020/04/stayhome-projeto-1024x642.jpg) Projeto [Sock a Pro](https://www.sockapro.pt/) Muito se tem feito para tentar manter alguma estabilidade no mercado, e o esforço das marcas é evidente. De uma forma ou de outra, todas tentam apoiar os seus consumidores, os seus parceiros ou demais marcas, para que juntos seja mais fácil. ## O que podem as marcas esperar no futuro? Ninguém tem esta resposta, no entanto, é já possível ter uma ideia sobre o que estas mudanças vão provocar ao consumidor no pós-covid. - A contenção e incerteza na procura, tendo em conta os aspetos de segurança e possíveis futuras necessidades de isolamento; - O consumo digital, lazer virtual, entregas ao domicílio, tele-trabalho assumiram-se como prática mais regular; - A crescente preocupação pelo ambiente, pela sustentabilidade, pela saúde pessoal o que leva à procura de outro tipo de produtos de consumo; - Um consumidor ainda mais exigente, com preferência por marcas que se tornem verdadeiramente úteis, transparentes, preocupadas, à semelhança daquilo que têm demonstrado durante este período de pandemia; - O bem-estar, pessoal ou coletivo, deverá ser prioridade nos próximos tempos seguintes ao isolamento. [![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2019/11/experimentar_gratis_swonkie-7.jpg)](https://swonkie.com/?utm_source=blog_post&utm_medium=link&utm_campaign=website) Prepare a sua marca, mesmo desconhecendo ao certo o futuro. Aposte em facilitar processos, permitindo inovar rapidamente e desta forma poderá mais rapidamente responder a qualquer necessidade do mercado. Conhece outros casos que quer partilhar connosco?