# Como a I AM Social Escalou a Gestão das Redes Sociais com o Swonkie > Tivemos a oportunidade de ouvir o testemunho da Founder & CEO da I AM Social, Ana Pedroso de Lima, que nos contou como o Swonkie,… - Type: article - Category: customers - Labels: case-study, sobre-o-swonkie - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2025-02-24 - Canonical: https://swonkie.com/pt/hub/como-a-i-am-social-escalou-a-gestao-das-redes-sociais-com-o-swonkie/ --- ### Como a I AM Social Escalou a Gestão das Redes Sociais com o Swonkie A [I AM Social é uma agência de marketing](https://iamsocial.pt/)que tem como missão impulsionar o sucesso dos clientes, através de soluções inovadoras e personalizadas de marketing digital. Contam com dezenas de clientes como a AMMA Clinic, Legumes e Outros Vícios e Sapiencia Boutique Hotel. Têm como visão ser a agência de referência que as marcas procuram para impulsionar a sua presença online. Tivemos a oportunidade de ouvir o testemunho da **Founder & CEO da I AM Social, Ana Pedroso de Lima**, que nos contou como o [Swonkie, o software #1 de gestão de redes sociais em Portugal](https://swonkie.com/pt), ajudou a agência a ultrapassar 3 grandes desafios, e como com ele conseguiu escalar a gestão de redes sociais dos seus clientes. ## Os desafios da I AM Social antes de investir no Swonkie ### 1. Agendamento de conteúdos De acordo com a Ana, uma das grandes dificuldades da IAM Social era o agendamento de conteúdos. De acordo com a Ana Pedroso Lima, Founder & CEO: > “ A I AM Social demorava demasiado tempo nesta tarefa ”Ana Pedroso Lima, Founder & CEO O agendamento de conteúdos nas diferentes redes sociais tornou-se uma **tarefa insustentável**de continuar a ser feita manualmente. Esta dor foi aumentando à medida que a agência foi ganhando mais clientes, tornando-se assim uma barreira para conseguir escalar a gestão das redes sociais, e consequentemente, a empresa. ### 2. Relatórios de redes sociais A I AM Social sentia dificuldade na **recolha de informação e criação de relatórios** para apresentar dados aos seus clientes. Não existia uma forma automática e centralizada de obter todos os dados necessários sobre as diversas contas dos clientes da agência, o que**obrigava a equipa da I AM Social**a recorrer às diversas redes sociais, **uma a uma**, para perceber quais estavam a ser os resultados das suas ações. Isto não só **desperdiçava tempo valioso da empresa,**como dificultava a compreensão dos dados recolhidos para tomar melhores decisões. ### 3. Complexidade de processos internos Para além dos desafios nos agendamentos e na criação de relatórios, a I AM Social sentia dificuldades noutros processos relacionados com **a aprovação de conteúdo e onboarding de novos membros de equipa** nas tarefas das redes sociais. O processo de aprovação de conteúdos obrigava a uma **troca constante de documentos e links** de conteúdos das publicações, antes de elas serem publicadas, entre a I AM Social e os seus clientes. A CEO afirma que todo esse processo levava a falhas de comunicação, perdas de feedback e atrasos, comprometendo a eficiência e a qualidade do trabalho da agência: > “Um grande esforço desnecessário da nossa parte”Ana Pedroso Lima, Founder & CEO No que toca à área do onboarding de membros de equipa, à medida que a equipa ia crescendo, o processo de transmissão de informação de como era feita a gestão de redes sociais dos clientes foi tornando-se **cada vez mais complexa.** Sentiam falta de uma forma de **centralizar e simplificar** todo o processo de integrar novos membros de equipa no trabalho já feito pela agência. ## Como o Swonkie ajudou a I AM Social a ultrapassar estes desafios ### 1. Funcionalidade Swonkie: Planeamento e Agendamento Automático A funcionalidade de agendamento automático do Swonkie revelou-se essencial para **otimizar o tempo gasto**a agendar os conteúdos dos clientes. O Swonkie permite **agendar conteúdos para qualquer data e hora**, seguindo a estratégia de publicação definida. Esta funcionalidade é poderosa para obter consistência de conteúdo e para melhorar a presença nas redes sociais. Para além disso, consegue agendar o conteúdo para o dia e hora pretendidos, o Swonkie também possui a funcionalidade de**“[agendamento automático”](https://swonkie.com/pt/solutions/publishing-planning)**para que o conteúdo seja publicado automaticamente no **melhor horário de cada rede social** de cada marca. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/02/Captura-de-ecra-2025-02-20-172306-edited-1.png) Fonte: Sistema de agendamento com a conta Swonkie [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg)](https://auth.swonkie.com/register?utm_source=blog&utm_medium=artigo&utm_id=Como_a_I_AM_Social_Escalou_a_Gestao_das_Redes_Sociais_com_o_Swonkie) ### 2. Funcionalidade Swonkie: Relatórios automáticos de redes sociais Investir no Swonkie para auxiliar a gestão das redes sociais dos clientes da I AM Social ajudou a agência a entregar um **melhor serviço, com menos esforço e tempo despendido.** [Os relatórios do Swonkie](https://swonkie.com/pt/solutions/reports-insights) permitem a recolha de dados de forma automática, das diversas redes sociais, permitindo à equipa da I AM Social **focar-se na análise dos resultados**das suas ações. A partilha dos resultados dos relatórios com os clientes é igualmente fácil, já que, com o Swonkie, a I AM Social consegue exportá-los em segundos em formato **PDF, PowerPoint ou CSV**, consoante as preferências de cada cliente. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/02/Captura-de-ecra-2025-02-20-172230-edited.png) Fonte: Relatórios Automáticos de Redes Sociais do Swonkie [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg)](https://auth.swonkie.com/register?utm_source=blog&utm_medium=artigo&utm_id=Como_a_I_AM_Social_Escalou_a_Gestao_das_Redes_Sociais_com_o_Swonkie) ### 3. Funcionalidade Swonkie: Sistema de Aprovação O **sistema de aprovação** de conteúdos do Swonkie facilitou e **agilizou a comunicação entre a equipa** da agência e com os seus clientes. Este **sistema de aprovação de conteúdos**, interno e externo, permite tanto a membros da equipa como clientes externos à plataforma (sem terem de fazer login) a possibilidade de aprovarem e partilharem o seu feedback sobre a publicação em questão. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/02/Captura-de-ecra-2025-02-20-165959.png) Fonte: Exemplo do sistema de aprovação com a conta Swonkie [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg)](https://auth.swonkie.com/register?utm_source=blog&utm_medium=artigo&utm_id=Como_a_I_AM_Social_Escalou_a_Gestao_das_Redes_Sociais_com_o_Swonkie) ### 4. Funcionalidade Swonkie: Sistema de Onboarding Além disso, o Swonkie possui uma funcionalidade que permite, com apenas alguns cliques, **convidar membros de equipa** através do e-mail, dando-lhes cargos e permissões específicas. Com estas duas funcionalidades, o Swonkie mostrou-se um **facilitador dos processos internos**da I AM Social. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/02/Captura-de-ecra-2025-02-20-170248-edited.png) Fonte: Exemplo do sistema de onboarding com a conta Swonkie [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg)](https://auth.swonkie.com/register?utm_source=blog&utm_medium=artigo&utm_id=Como_a_I_AM_Social_Escalou_a_Gestao_das_Redes_Sociais_com_o_Swonkie) ## Resultados depois de investir no Swonkie ### 1. Poupança de tempo nos agendamentos de conteúdo O agendamento automático do Swonkie **poupou centenas de horas por ano** à equipa da I AM Social, permitindo que os conteúdos dos clientes fossem publicados a qualquer hora e dia, sem ter de existir intervenção humana no ato de publicação. Isso libertou tempo à equipa para se dedicar a tarefas de maior retorno. A perda de tempo em tarefas rotineiras deixou de ser um problema que impedia a I AM Social de escalar enquanto empresa, e passou a ser um processo fácil. ### 2. Maior nível de serviço e facilidade de recolha de dados De acordo com a CEO da I AM Social, com os relatórios do Swonkie a I AM Social melhorou a: > “ Qualidade de entrega de informação bem como, credibilidade juntodo cliente ao proporcionar uma melhor customer experience.”Ana Pedroso Lima, Founder & CEO O aspeto profissional dos relatórios do Swonkie permite à I AM Social apresentar uma análise compreensiva dos resultados das suas estratégias, aumentando o valor percebido pelo cliente e agilizando o processo de recolha e criação de relatórios. > “Maravilhamos os clientes da nossa agência ao demonstrarmos os relatórios e planeamentos do Swonkie.”Ana Pedroso Lima, Founder & CEO ### 3. Melhor fluxo de trabalho O fluxo de trabalho e processos da equipa melhorou exponencialmente com a funcionalidade de aprovação de conteúdos interna. Além disso, deixaram de trocar mensagens diretas, e-mails e documentos, para centralizarem todo o processo de aprovação de conteúdos no Swonkie, permitindo poupar tempo e stress à equipa. ### 4.Melhor onboarding da equipa A simplicidade de utilização e convite de novos membros para a plataforma Swonkie também se revelou um ponto positivo no processo de onboarding de novos membros, que, segundo Ana Pedroso de Lima, Founder & CEO da I AM Social: > “Com a rotatividade da equipa, o processo de implementação doSwonkie é constante”Ana Pedroso Lima, Founder & CEO Com aproximadamente **1 mês de utilização do Swonkie**, um novo membro da I AM Social consegue operar de forma autónoma na plataforma, aumentando a sua produtividade, melhorando o trabalho em equipa e reduzindo o tempo na gestão de redes sociais. ![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2025/02/Captura-de-ecra-2025-02-20-171543-1024x539.png) ## Faz como a IAM Social e otimiza processos, poupa tempo e centraliza toda a gestão de redes sociais do teu negócio com o Swonkie. [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2020/12/dezembro-107.jpg)](https://auth.swonkie.com/register?utm_source=blog&utm_medium=artigo&utm_id=Como_a_I_AM_Social_Escalou_a_Gestao_das_Redes_Sociais_com_o_Swonkie)