# Automação de Marketing: uma ferramenta essencial > A automação de marketing é felizmente uma realidade dos negócios digitais e uma ferramenta essencial para as equipas de Marketing. Um profissional de marketing tem… - Type: article - Category: strategy - Labels: marketing-automation, performance - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2019-10-08 (updated 2020-03-15) - Canonical: https://swonkie.com/pt/hub/automacao-de-marketing-uma-ferramenta-essencial/ --- A automação de marketing é felizmente uma realidade dos negócios digitais e uma ferramenta essencial para as equipas de Marketing. Um profissional de marketing tem formação académica, experiência prática, e *soft skills* baseadas na sua inteligência emocional. Mas um dos principais desafios desta área profissional é ter a capacidade de adaptação e atualização às emergentes novidades. O Marketing de automação foi uma delas, sendo hoje uma realidade cada vez mais presente nas organizações permitindo garantir uma maior eficiência e ao mesmo tempo poupança de tempo. A Era Digital não transformou apenas a formas e meios de consumir. Alterou também processos de comunicação, tipologias de consumidores, tempos de resposta, formas de avaliar processos. Enquanto profissionais de marketing passamos a ser movidos por dados, apoiados em novos recursos tecnológicos e redes sociais. Conseguimos mais e melhor informação, o que nos conduz à necessidade de tratar essa informação e definir os processos da melhor forma possível. Estamos perante o dilema de tratar mais informação no menor período de tempo possível, afinal o tempo é cada vez mais escasso. O marketing de automação pode ajudar a reduzir todo este trabalho e ao mesmo tempo a aumentar o número de leads e vendas. Existem 4 pontos essenciais onde os processos automação de marketing são essenciais trazendo vantagem competitiva: #### Colaboração O desenho de uma estratégia de marketing pressupõe que sejam traçados objetivos a atingir, como por exemplo o aumento de receita dos leads provenientes de *inbound* ou *outbound* marketing. Daqui partimos para o plano de ação, alinhando com as equipas das áreas envolvidas, os processos e meios para atingir o objetivo. E aqui a tecnologia tem um papel essencial. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2019/10/imagem-4.png) Os meios utilizados para garantir que todo o processo de colaboração está bem alinhado, garantindo uma boa comunicação entre as áreas, entre os processos, estando a informação acessível a qualquer momento em tempo real. Seja na gestão da comunicação nas redes sociais, no tratamento e encaminhamento dos leads, seja no tratamento personalizado do cliente por e-mail, na informação enviada à equipa comercial… tudo deve estar otimizado para garantir o melhor resultado. > CRM E-mail Marketing #### Automação de processos e workflow A conversão de visitantes em leads, a nutrição de leads e sua conversão em clientes é o desafio deste processo. O marketing é responsável pela angariação de visitantes, através de *landing pages*, formulários, CTA’s (*Call To Action*), ações de topo do funil de vendas que criam a primeira relação com o potencial cliente. Depois da entrada do cliente no funil, o processo de automação deve permitir a recolha da sua informação, facilitar a analise do seu potencial ou estado na jornada de compra, e encaminhar o mesmo para a área comercial para o fecho da venda. > ERPSoftware de Marketing Automation #### Análise de dados Fazer testes A/B, testar tipologias de conteúdo em diferentes canais, medir investimento em *paid media*, medir o grau de satisfação dos clientes ou o impacto que temos nas redes sociais. Se a era digital nos trouxe mais informação resta-nos perceber os dados que toda a tecnologia nos permite analisar para desta forma criar campanhas mais efectivas. Ler, interpretar e visualizar para tomar decisões mais informadas e mais assertivas. Hoje somos movidos por dados (*data-driven*) e procuramos medir a performance de todas as nossas ações. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2019/10/imagem-5.png) Esta sofisticação atual do marketing permite personalizar cada vez mais as ações ou campanhas utilizando *triggers* em sistemas de *workflow* desenhados em função de etapas de venda ou jornadas de compra. Permite medir tudo e criar métricas personalizadas até por produto ou serviço. A análise de performance é muito útil para realizar o report junto de responsáveis ou clientes, considerando KPI’s definidos para cada ação, canal, serviço. Trata-se de uma análise quantitativa que se irá traduzir em aspetos qualitativos, demonstrando o sucesso ou insucesso das ações. Um trabalho complexo, demorado que pode ser facilitado com automação de marketing. > AI (Inteligência Artificial)Dashboards automáticos #### Criação de Conteúdos E parte da automação de marketing não seria possível sem conteúdo atrativo, que crie *engagement*. A automação promove a eficácia e o alcance, mas é o conteúdo que convence a audiência. De nada adianta a automação de uma campanha de e-mail marketing, com ligação a redes sociais ou website, ou a construção de um funil de vendas perfeito se as peças de comunicação utilizadas no seu complemento não responderem às expectativas do utilizador. É a combinação do processo de automação com a construção de [conteúdo criativo](https://swonkie.com/blog/2019/08/23/procura-ideias-conteudos-para-post/), relevante, atualizado e eficaz, que permite obter o melhor sucesso das ações de automação de marketing. A automação é essencial para o marketing, mas o toque humano também fundamental para dar a cada ação uma personalização e dessa forma gerar uma maior empatia. > Plataforma de Gestão Redes SociaisLanding Pages #### Conclusão Itens como CRM, automação, SEO, redes sociais, anúncios pagos são só alguns exemplos do que a tecnologia hoje nos traz para o Marketing. A automação de processos de marketing, permite reduzir o Custo de Aquisição de Cliente, o CAC. Isto porque, uma vez automatizados os processos, as equipas de marketing e vendas ficam com mais tempo para se dedicar a tarefas e funções mais exigentes e cuidadas, excluindo assim a tarefas e processos compostos por trabalho repetitivo. Isto é possível utilizando software próprio que permita aos profissionais ajustar as suas tarefas, necessidades de forma customizada e eficaz. Para a gestão de redes sociais recomendamos o [Swonkie](http://swonkie.com/?utm_source=blog_post&utm_medium=link&utm_campaign=website). ? Com o Swonkie pode gerir e poupar tempo em todos os processos ligados à Gestão de Redes Sociais: - Agendar, publicar, construir conteúdos. - Gerir inbox. - Trabalhar em equipa. - Analisar e seguir a atividade da concorrência. - Pesquisar influenciadores. - Avaliar a performance. - Enviar os leads para o RD Marketing. ![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2019/10/imagem-7.png) A automação de marketing é uma ferramenta essencial que vai crescer cada vez mais, facilitando processos e reduzindo tempo e facilitando o trabalho. Experimente! [Crie a sua Conta no Swonkie e Experimente Grátis qualquer Plano.](http://swonkie.com/?utm_source=blog_post&utm_medium=link&utm_campaign=website) [![](https://swonkie.com/blog/wp-content/uploads/2019/11/experimentar-swonkie-gratis-2.png)](https://swonkie.com/?utm_source=blog_post&utm_medium=link&utm_campaign=website) A produtividade será cada vez maior e os resultados cada vez melhores. A realidade da digitalização tem sido para o marketing um benefício e ao mesmo tempo um desafio necessário. E você o que processos gostaria de ver resolvidos com automação de marketing? ?