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Política de Privacidade

Última atualização: 24 Maio, 2018


1. Introdução

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por aceder à nossa plataforma e pelo interesse em usá-la.
Temos como objetivo proteger a privacidade dos nossos utilizadores, que visitem a plataforma do Swonkie através do nosso website, swonkie.com e os seus subdomínios associados.
Esta Política de Privacidade foi construída para proteger privacidade do utilizador e todos os dados pessoais assegurando assim, o nosso compromisso em respeitar a sua privacidade, mantendo-a em segurança.
Por aceder à nossa plataforma, está a consentir todos os termos apresentados na nossa Política de Privacidade e se não estiver de acordo com a utilização da informação pessoal contida no Swonkie por favor não utilize a plataforma.

2. A nossa Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem como essência manter em segurança os seus dados pessoais e toda a informação recolhida e/ou armazenada durante o processo de utilização dos serviços que fornecemos.
No entanto, é importante reter que, esta Política de Privacidade não inclui as Políticas de Privacidade de nenhuma plataforma suportada no nosso website, tal como o Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, Tumblr, Pinterest, Blogspot, Medium, Wordpress ou Linkedin no processo de login, ou em qualquer uma das API’s integradas na nossa plataforma de qualquer entidade externa, doravante designada também como terceira parte e entidade externa.
Todo o conteúdo partilhado via essa entidade externa, será regido pela sua Política de Privacidade.
Não garantimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo dessas Políticas de Privacidade, devendo assim, cada utilizador ler com atenção a Política de Privacidade dessas mesmas entidades.
O Swonkie reserva o direito de, em qualquer altura, modificar ou substituir a Política de Privacidade. A mais recente versão desta Política de Privacidade está disponível em swonkie.com/privacy. Por favor, verifique periodicamente esta Política de Privacidade para ter conhecimento de qualquer alteração embora, possamos avisar por e-mail ou através de qualquer outro contacto eletrónico sempre que, qualquer alteração tenha qualquer implicação no tratamento da sua informação pessoal. O uso deste serviço após a publicação de qualquer nova atualização a esta Política de Privacidade constitui uma aceitação expressa a qualquer alteração efetuada.

3. Informação recolhida

No primeiro contato connosco, ser-lhe-á pedido para se registar na nossa plataforma seguindo assim, os passos durante o processo de registo e submetendo a informação pessoal necessária.
Nós recolhemos esta informação para lhe fornecer uma melhor experiência através do nosso serviço, para comunicar consigo ou para qualquer ato de gestão da sua conta caso já tenha efetuado o registo.
Isto ocorrerá apenas no registo da plataforma como utilizador Swonkie, na qual procederemos à recolha de informação tal como o nome completo, o endereço de e-mail, data de nascimento, género, horário GMT, endereço de IP, país, a sua palavra de acesso e ainda outras informações adicionais que sejam necessárias.
Alternativamente, pode efetuar o registo no Swonkie usando uma das API’s disponíveis, quer seja o Facebook ou Google Plus.

Independentemente do método usado, qualquer utilizador terá um ID único associado ao seu registo.

Nós recolhemos a informação pessoal sobre:

i) Nome, nome de utilizador, e-mail de registo, data de nascimento e outros detalhes de contacto;
ii) A localização de acesso no computador ou em qualquer outro dispositivo móvel;
iii) O seu endereço de IP;
iv) Outra informação submetida por si ou pela organização que represente via alguns dos critérios tais como, telefone, e-mail, formulários online, reuniões presenciais, etc...);
v) A sua morada de faturação e qualquer outra informação relevante fundamental para completar qualquer transação financeira de pagamento e quando é efetuado alguma compra de algum serviço no nosso serviço, podemos recolher informação do cartão de crédito ou do Paypal.

O Swonkie pode recolher e receber automaticamente certas informações sobre o seu computador ou dispositivo móvel, incluindo as atividades que realiza no website, as plataformas, as aplicações, o tipo de hardware ou software que está a usar, por exemplo o sistema operativo e browser que está a usar, e a informação obtida dos cookies.
Por exemplo, cada vez que visite o site ou use algum dos serviços, nós recolhemos automaticamente o seu endereço de IP, browser, tipo de dispositivo de acesso, quantas vezes acederam, de que página vieram para o Swonkie, as regiões de onde estão a aceder e as páginas que está a aceder no Swonkie, se aplicável.

4. Quando recolhemos os seus dados pessoais

Recolhemos os seus dados pessoais de diferentes formas:

Registo: Quando tem acesso pela primeira vez ao Swonkie, será requerido criar uma conta, e para tal, irá ser necessário submeter os seus dados pessoais no Swonkie, tais como, o seu nome, o nome de utilizador, o endereço de e-mail, a data de nascimento e o fuso horário.

Suporte de Cliente: Para oferecer um serviço de qualidade e ajudá-lo com qualquer dúvida, poderá ser-lhe requerido que envie alguma informação pessoal ou conteúdo necessário para o ajudar, de forma a lhe oferecer um serviço mais eficaz.

Efetuar uma Compra: Quando pretender efetuar um pagamento para a compra de um serviço, irá ser necessário a partilha de informação pessoal, como por exemplo, o seu número de cartão de crédito bem como informação adicional a este e morada de faturação.

Aplicações de Terceiros: Para lhe oferecer uma ligação com as plataformas das redes sociais presentes no Swonkie e obter todas as funcionalidades oferecidas por nós, podemos pedir-lhe que nos forneça o seu nome de utilizador, ID da conta, identificação na rede social, fuso horário, endereço de e- mail e outras informações necessárias para efetuar o registo nesses serviços.

Outros dados: Conseguimos obter os seus dados pessoais quando são fornecidos através das relações com clientes, comerciantes e parceiros.

Para além disso, o Swonkie poderá recolher a sua informação pessoal a partir das contas de redes sociais associadas.

Esta informação é necessária para conectar com o Facebook, o Twitter, o LinkedIn, o Instagram, o Google Plus, o Pinterest, o Tumblr, o WordPress, o Blogspot e o Medium.

Poderemos recolher informação tal como:

Tenha em conta que toda esta informação só irá ser usada pelo Swonkie para lhe fornecer um melhor serviço ou por estar em acordo com as condições desta política.

5. Como usamos esta informação

Nós podemos usar as informações de contacto para enviar qualquer ação comercial, e fornecer-lhe informações sobre os nossos produtos e serviços. Se desejar em qualquer momento deixar de receber estas informações ou comunicações da nossa parte, por favor siga as instruções de “não subscrever” nas diferentes formas de comunicação. Pode ainda querer ser excluído de receber e-mails comerciais da nossa parte podendo mudar esta opção nas suas configurações pessoais. Por favor tem atenção que se optar por ser excluído de todas as ações comerciais, esta alteração pode demorar até dez dias úteis a ser processada e nesse período pode continuar a receber informações nossas. Fique consciente que, mesmo que opte por ser excluído destas comunicações comerciais irá continuar a receber todas as comunicações ou informações administrativas que façam sentido de acordo com o bom funcionamento da plataforma ou sempre que seja oportuno.

A informação recolhida será usada para:

i) Identificar quando o utilizador faz o login;
ii) Para melhor perceber as suas necessidades em específico e as necessidades dos utilizadores de uma forma em geral, diagnosticar problemas, analisar tendências, melhorar funcionalidades e usabilidade dos serviços e para, melhor perceber as ofertas comerciais mais adequadas a cada utilizador, ou grupo de utilizadores;
iii) Analisar os serviços usados durante o processo de utilização da plataforma;
iv) Fornecer apoio no suporte sempre que o utilizador solicitar;
v) Partilhar, de forma não identificada, estatísticas de utilização com os nossos parceiros e anunciantes;
vi) Fornecer informação sobre melhoria e novidades da plataforma;
vii) Verificar as transações e confirmações de compras, faturação, segurança e processos de autenticação os quais pode incluir a segurança de acessos para comunicação com as aplicações de terceiros;
viii) Para analisar o site ou outros serviços fornecidos pela plataforma sobre os visitantes e utilizadores, incluindo a pesquisa sobre as localizações de acesso e comportamentos dos utilizadores de forma a melhorar o nosso conteúdo e serviço;
ix) Para entrar em contacto consigo e fornecer-lhe o melhor suporte ao cliente de forma a obter todas as informações possíveis para lhe responder a todos os comentários e questões;
x) Para partilhar de forma agregada e não identificável estatísticas sobre os utilizadores para os nossos parceiros comerciais;
xi) Para lhe manter informado sobre os serviços, funcionalidades, inquéritos, ofertas, comunicados e eventos que achamos fazerem sentido para a sua atividade no Swonkie;
xii) Para lhe vender ou comercializar os serviços da nossa plataforma.

Podemos ainda usar a informação não identificável para fins estatísticos para seguir ou rastrear o número de visitas aos nossos serviços com a perspetiva de introduzir melhorias nesses mesmos serviços. Podemos ainda partilhar este tipo de informação estatística com os nossos parceiros para também melhor entenderem como os nossos utilizadores usam os nossos serviços para estes também nos ajudarem a vos fornecer uma melhor experiência.

A informação recolhida não será usada para:

i) Obter informação identificável sobre as mensagens enviadas, posts ou conversas e ainda qualquer informação partilhada ou criada via alguma entidade externa (Rede Social) na nossa plataforma;
ii) Obter quaisquer imagens ou ficheiros publicados na nossa plataforma via alguma entidade externa;

6. Dados de registo

Quando o utilizador visitar a nossa plataforma swonkie.com, os nossos servidores guardaram automaticamente a informação sobre o browser que estiver a ser usado.
Recolheremos a informação sobre o endereço de IP, o browser e tipo de dispositivo que está a aceder à plataforma bem como as páginas que visitou antes de entrar no nosso site e toda a informação necessária e disponível que nos ajude a melhorar a experiência do utilizador na nossa plataforma.

7. Recursos de rastreamento e “Cookies”

O Swonkie usa como recurso tecnológico de rastreamento os conhecidos “cookies” para receber informação adicional para melhorar a plataforma e serviços adjacentes a ela. Não usamos os “cookies” para recolher informação pessoal identificável. O Swonkie pode usar em ambas as sessões de utilização os “cookies” e reter os “cookies” para uma melhor perceção de como os utilizadores interagem com a nossa plataforma, para monitorizar de uma forma agregada a usabilidade dos nossos utilizadores e as direções do trafego, de onde vem e para onde vai, de forma a melhorar as experiências dos nossos utilizadores.
Tenha em atenção que, se não aceitar ou apagar os “cookies” do nosso serviço, pode não estar apto a usar a nossa plataforma e serviço, ou pode não conseguir usar todas as funcionalidades e recursos no seu potencial fornecidas pela nossa plataforma.
Todos os parceiros que nos fornecem serviços comerciais e serviços de análise de dados podem colocar no seu dispositivo “cookies”. Nós usamos alguns serviços de terceiros para nos impulsionar a aquisição de novos clientes através de conteúdo patrocinado para os serviços e produtos do Swonkie.

O Swonkie pode ainda usar outro tipo de tecnologias de rastreamento como os “web beacons”, “Bugs”, “Pixels” ou outro tipo de softwares com o mesmo propósito. Adicionalmente, podemos instalar botões de aplicações de terceiros, como o botão de seguir do Facebook, que pode funcionar como “web beacon” mesmo que não haja uma interação direta com ele. Contudo esta informação recolhida através destes botões de aplicações de terceiros é recolhida diretamente pelos parceiros, não pelo Swonkie.

8. Informação que pode ser partilhada

O nosso objetivo para usar qualquer informação fornecida ao Swonkie é sempre o de lhe proporcionar a melhor experiência na plataforma.
A informação recolhida ajuda-nos a conhecer a performance de cada utilizador na plataforma, de modo a usarmos essa informação para tornar este serviço ainda melhor.

A informação pode ser partilhada:

i) Se o utilizador concordar em partilhar, como quando fornece permissão para estar conectado por uma entidade externa na nossa plataforma;
ii) Se o Swonkie tiver um pedido legal para partilhar, tal como um processo de resposta ao Tribunal, ou se tiver de proteger ou acionar algum direito legal para defesa de qualquer ação ou reclamação jurídica;
iii) Quando acreditarmos que é preciso investigar, impedir ou tomar alguma ação como forma de prevenir alguma atividade ilegal, fraude ou situações que envolvam ameaças contra os nossos utilizadores;
iv) Se formos adquiridos, ou fundidos com outra entidade, onde seja necessário partilhar, transferir ou vender toda e qualquer informação recolhida durante o processo de utilização na nossa plataforma de cada utilizador;
v) Com entidades externas que nos forneçam serviços, como alojamento e manutenção de servidores, gestão e armazenamento de dados, campanhas de marketing onde seja necessário a partilha de algum tipo de informação recolhida dos utilizadores;
vi) Com uma empresa do grupo, subsidiária, adquirida por incorporação ou aquisição ou qualquer outra empresa com participação do Swonkie.

9. Alterações ou remoção da informação

Se já tiver efetuado algum registo no swonkie pode aceder, atualizar, corrigir ou apagar a informação que nos forneceu enviando um e-mail para [email protected]. Tenha em atenção que qualquer alteração que efetue será refletida na nossa base atual de utilizadores dentro de um período de tempo, e nós podemos reter toda a informação que submeteu para ser guardada, arquivada, para prevenção de fraude ou abuso, para dados estatísticos, satisfação de obrigações legais, ou qualquer outra razão que legitimamente acreditemos existir uma razão para tal.

Em certas jurisdições tem o direito de requerer o acesso e receber informação sobre a informação pessoal que mantemos sobre si, para atualizar e corrigir irregularidades na sua informação pessoal, para limitar ou opor-se ao processamento da sua informação pessoal, para ter a informação bloqueada, anónima ou apagada, como pretender, ou para exercer o seu direito de transferir os seus dados para outra empresa. Esses direitos poderão ser limitados em algumas circunstâncias pela legislação local. Além dos direitos acima mencionados, também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade competente sujeita à lei aplicável.

Mantém o direito de:

9.1 O direito de aceder - significa que tem o direito de aceder à sua informação pessoal e de perguntar como os seus dados estão a ser usados por nós após terem sido recolhidos. Para o fazer, poderá ir às suas definições de perfil e obter os seus dados pessoais, livres para exportação.
9.2 O direito de ser esquecido - se não está a fazer uso do Swonkie, poderá apagar a sua conta e os seus dados do Swonkie. Esteja ciente, que a partir do momento que submeta esse pedido os seus dados serão apagados permanentemente e não iremos conseguir recuperá-los.
9.3 O direito de ter a informação correta - isto assegura que poderá ter os seus dados atualizados se estiverem desatualizados, incompletos ou incorretos. Poderá retificar a maioria desta informação a partir das configurações da conta. Para mais informações, poderá pedir por uma retificação por escrito através de [email protected].
9.4 O direito de refutar - isto inclui o direito de escolher a qualquer altura a ativação ou desativação dos nossos e-mails de atualizações comerciais. Enviamos e-mails com atualizações sobre anúncios de serviços e funcionalidades, promoções, materiais educacionais e eventos. As nossas atualizações focam-se em informação relevante e nunca na venda dos seus dados para fins comerciais. Pode gerir esta opção através das configurações da sua conta. No entanto, esteja ciente que ao realizar a desativação, continuará a receber e-mails relacionados com informação geral do Swonkie.
9.5 O direito em ser notificado - Se ocorrer uma falha de segurança que comprometa os seus dados pessoais, tem o direito de ser informado nas primeiras 72 horas, logo após termos tomado conhecimento da falha de segurança.

Obtenha mais informação sobre o RGPD aqui.

Para atualizar as suas preferências, peça para remover a sua informação da nossa lista de e-mails, apague a sua conta ou submeta um pedido para exercer os seus direitos sob a lei em vigor, por favor entre em contacto connosco como especificado na secção abaixo "Como entrar em contacto connosco".

10. Ligação a outros sites

A nossa plataforma contém ligações para outros websites. Contudo é importante referir que isso não inclui qualquer ligação, representação ou afiliação com estas entidades externas.
Desta forma, não temos qualquer controlo sobre essas entidades externas, bem como a sua política de “cookies” e ainda a recolha de informação sempre que acedam a essas mesmas entidades externas via a nossa plataforma, por isso, recomendamos que leiam atentamente a sua Política de Privacidade quando visitam/registam ou usam esse mesmo website.
O Swonkie não é responsável pelo conteúdo, privacidade e outras práticas de segurança e quaisquer políticas das aplicações de terceiros ou links e serviços externos fornecidos ao longo da utilização da plataforma. Nós reforçamos o pedido para lerem sempre a política de privacidade de todas essas aplicações de terceiros.

11. Política de Privacidade com as Crianças

A nossa plataforma estabelece como idade mínima, significando assim, que não deve ser usada por crianças ou qualquer pessoa, com uma idade inferior a 13 anos de idade.

No entanto pode haver algumas exceções:

i) Se a idade mínima permitida por alguma entidade externa (integrada via API) permitir o uso abaixo dos 13 anos de idade;
ii) Se formos legalmente requeridos para o permitir.

Se a entidade paterna ou o tutor legal tomar conhecimento que a sua criança (abaixo dos 13 de idade) está a usar o nosso serviço, deverá contatar-nos para: [email protected].

12. Segurança

A nossa plataforma tem como principal objetivo a segurança da confidencialidade da informação pessoal de cada utilizador.
Empenhamos assim, todos os nossos esforços em proteger a sua informação pessoal de acessos não autorizados pelo Swonkie.
Não conseguimos garantir apesar de todos os esforços que a informação pessoal não será acedida, visualizada, partilhada, alterada ou até mesmo destruída por qualquer falha de segurança de natureza administrativa, física ou eletrónica.
Contudo, deverá ter em atenção, que por mais esforços efetuados, a internet nunca é inteiramente segura, pelo que, se detetar qualquer movimento estranho na sua conta, pedimos que nos contacte para: [email protected].
Se for um utilizador já registado, avisamos que por obrigação deverá sempre desligar a conta no final de cada utilização, principalmente se partilhar algum dispositivo de acesso.

13. Alterações na Política de Privacidade

A presente Política de privacidade pode ser atualizada em algum ponto, por alguma razão ou até mesmo modificada e alterada sempre que considerarmos apropriado.
A versão mais recente estará disponível na nossa plataforma em swonkie.com/privacy.
Será notificado sempre que sofrer qualquer alteração.

14. Como entrar em contacto connosco

Se tiver alguma questão ou precisar de entrar em contacto connosco sobre estas Políticas de Privacidade, por favor envie um e-mail para [email protected].

Para mais informações consulte: