# Cómo crear un Buyer Persona (+ plantilla gratuita) > Es un hecho: trabajar en la presencia online sin construir tus buyer personas ya no es una posibilidad. Tu público quiere sentirse especial y único,… - Type: article - Category: strategy - Labels: estrategia-digital - Author: Redação Swonkie, Equipa editorial - Published: 2024-07-04 (updated 2024-07-10) - Canonical: https://swonkie.com/es/hub/como-crear-un-buyer-persona-plantilla-gratuita/ --- Es un hecho: **trabajar en la presencia online sin construir tus****buyer personas****ya no es una posibilidad. Tu público quiere **sentirse especial y único**, y solo podrás hacerlo (o simular esta sensación) si en tu comunicación puedes comunicarte directamente con esa persona, hablando de sus deseos y dolores, en los momentos y lugares adecuados y con el tono más apropiado. Y esto solo es posible cuando creas un *buyer persona*. Un *buyer persona* bien diseñado te permite personalizar tu comunicación, humanizando los principales segmentos objetivo de tu base de clientes. Esto **se debe a que es más fácil llegar a tu público si piensas en ellos como una persona real**, y no como un público en su conjunto. > Este es el primer paso de la segunda fase, la fase Humanizar, de nuestro marco SHARE. [![](https://blog.swonkie.com/wp-content/uploads/2024/07/Banner-SHARE-Artigos-1024x256.png)](https://share.swonkie.com/es/contenidos/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=share) SHARE es el marco que ayuda a los profesionales de las redes sociales a ser más productivos con los métodos y herramientas de trabajo. **Y para que tenga sentido, debes completar todos los pasos en orden.** Para crear un *buyer persona*, debes haber completado al menos los pasos de “[auditoría](https://blog.swonkie.com/es/auditoria-de-redes-sociales-como-hacerlo-facilmente-lista-de-verificacion-gratuita/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=buyer-persona)” y “*[benchmark](https://blog.swonkie.com/es/benchmark-para-las-redes-sociales-como-hacerlo-paso-a-paso/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=buyer-persona)*” de la fase anterior, la fase de búsqueda o “SEARCH” Pero si aún no los has completado y solo tienes curiosidad por saber cómo crear un *buyer persona*, en este artículo verás cómo hacerlo a través de estos temas: - Para construir tu Buyer Persona, comienza por conocer a tu audiencia en detalle - Crea tu buyer persona (plantilla gratuita) - Revisa siempre que lo necesites Pero antes de hacerlo, debes saber: ## ¿Qué es un Buyer Persona? **El****buyer persona****es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal.** ¿Sabes exactamente lo que esto significa? En resumen, el *buyer persona* personifica (sí, es redundante) a tu audiencia. Porque **es más fácil comunicarse con Joana, de 26 años, que le gusta el piragüismo, pero tiene dificultades para encontrar el material perfecto,** que a los adultos jóvenes, de entre 23 y 30 años, con intereses en los deportes acuáticos. Al crear tu *buyer persona*, le estás dando a tu audiencia una cara familiar. Y esta creación debe incluir información diversa, desde nombre, edad u ocupación, hasta deseos, miedos, fuentes de información y otros. ¿La mejor parte? **Puedes crear varios si lo deseas.** El número ideal dependerá del tamaño de tu audiencia y de la diversidad que presente. Aquí, la elección siempre depende de este análisis. En particular, de darse cuenta de lo necesario que es diversificar tu comunicación. ## Para construir tu Buyer Persona, comienza por conocer a tu audiencia en detalle. Para tener a tu audiencia bien definida, necesitas tener actualizada la información de tu marca. **Por eso es importante que completes los pasos de la primera fase de nuestro**[marco SHARE](https://share.swonkie.com/es/contenidos/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=share)**, la fase de búsqueda o SEARCH.** En él, los pasos cruciales para obtener esta información son la “[auditoría](https://blog.swonkie.com/es/auditoria-de-redes-sociales-como-hacerlo-facilmente-lista-de-verificacion-gratuita/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=buyer-persona)” y el “*[benchmark](https://blog.swonkie.com/es/benchmark-para-las-redes-sociales-como-hacerlo-paso-a-paso/?utm_source=google&utm_medium=blog&utm_campaign=buyer-persona)*”. Para complementar esta información, también puedes buscar: - Datos ya recopilados de tus clientes - Entrevistas que puedas realizar para este propósito - Foros, reseñas de la competencia o comunidades donde tu audiencia (o la audiencia a la que quieres llegar) podría estar interactuando Descubrirás que una herramienta esencial para agilizar la recopilación y el análisis de datos son los****[Informes Avanzados de Swonkie.](https://swonkie.com/es/solutions/reports-insights) Con ellos, podrás recopilar esta información para cada red social. Por lo tanto, no tienes que buscar en todas las plataformas donde se encuentran estos datos. ### Busca datos demográficos Una parte esencial de la creación de tu *buyer persona* son los datos demográficos, como: - La edad. - La ubicación en la que se encuentra - El idioma - El género - Ocupación ### Comprende comportamientos y hábitos Ahora que sabes cómo es tu audiencia, necesitas saber cómo se comporta. Busca entender esencialmente: - ¿Cómo es su estilo de vida? - ¿Cómo prioriza los objetivos? - ¿Qué motiva a la audiencia? - ¿Cuáles son sus aficiones? - ¿Qué le gusta consumir (ya sea en objetos o contenido)? - ¿Cuáles son las fuentes de información? - ¿Qué le llevó a buscar un producto como el tuyo? **Cada detalle cuenta**, ya que el objetivo es reunir a tu audiencia en una sola persona (o en varias si es necesario). (Y son los detalles los que nos hacen más humanos) ### Comprende los dolores, las incertidumbres y los objetivos **Este es el momento más decisivo**. El objetivo de las marcas es reducir el dolor y la incertidumbre de sus audiencias. Para hacer esto, debes comprender claramente: - ¿Cuáles son los dolores de tu audiencia? - ¿Cuáles son sus incertidumbres? Aquí, puedes y debes profundizar tu investigación, **preguntando a tu audiencia o incluso analizando quejas,****reseñas****, preguntas en foros y otras plataformas.** Pero sobre todo, necesitas saber exactamente cuáles son los objetivos de tu audiencia. Estos se pueden dividir en: - Objetivos explícitos: aquellos que la audiencia verbaliza. Por ejemplo, cuando alguien busca un taladro, explícitamente quiere encontrar una manera de perforar un agujero en la pared. - Objetivos implícitos: aquellos que están implícitos. Usando el mismo ejemplo en este caso, tu audiencia posiblemente quiera desarrollar una nueva capacidad y se sienta orgullosa de hacerlo. ## Crea tu buyer persona (plantilla gratuita) Después de recopilar estos datos, ¡es hora de crear tu *buyer persona*! “Sí, pero ¿cómo lo hago?” ¡Ahora es fácil! **Simplemente rellena la información que tienes disponible en la plantilla gratuita que hemos preparado especialmente para ti.** En esta plantilla editable y compartible (en PPT y PDF) tendrás toda la información que necesitas para construir un *buyer persona* completo. ### Para descargar la plantilla de forma gratuita, haz clic aquí. ## Puedes revisarla cuando sea necesario. Al igual que las personas, **tu audiencia cambia con el tiempo** y, como resultado, también lo hacen tus *buyer personas.* Y esto es cada vez más cierto, especialmente en estos días, cuando tenemos acceso cada vez a más información y más estímulos. Cambiar tus *buyer personas* no será una casualidad **, es un hecho y sucederá**. Por lo tanto, debes tenerlo en cuenta y, al menos trimestralmente, corroborar si el *buyer persona* que has definido sigue coincidiendo con las preferencias de tu audiencia. Y cuando se trata de datos de redes sociales, siempre puedes verificarlos con Swonkie. Puedes [probar los informes de Swonkie aquí](https://app.swonkie.com/register?utm_source=share&utm_medium=blog&utm_campaign=share) de forma gratuita durante 14 días.